Comment faire retirer votre adresse personnelle d’un site web
Mis à jour le · Par l’équipe Efface
Mon adresse est en ligne, comment la faire enlever ?
Écrivez au responsable de la protection des renseignements personnels du site et demandez le retrait. Au Québec, l’entreprise a 30 jours pour vous répondre. Voici comment trouver la bonne adresse et quoi écrire.
1. Trouvez où vous apparaissez
Cherchez votre nom entre guillemets dans un moteur de recherche, avec votre ville. Essayez aussi votre ancienne ville, votre nom avec une initiale, et votre numéro de téléphone.
2. Trouvez à qui écrire
Presque tous les sites ont une page de politique de confidentialité, souvent au bas de la page d’accueil. C’est là que se trouve l’adresse du responsable de la protection des renseignements personnels, et parfois un formulaire de retrait direct.
3. Écrivez une demande claire
Restez court et précis. Une demande courte et polie fonctionne mieux qu’une longue lettre. Donnez l’adresse exacte de la page, le renseignement à retirer, et demandez une confirmation écrite.
Ne joignez jamais une pièce d’identité à une première demande. Si le site en exige une, masquez tout ce qui n’est pas nécessaire pour vous identifier.
4. Comptez les jours
Au Québec, une entreprise a 30 jours pour répondre à votre demande. Notez la date d’envoi et gardez une copie de tout.
5. Si rien ne bouge
Vous pouvez porter plainte à la Commission d’accès à l’information. Voyez notre guide sur la demande d’effacement pour la procédure.
Et dans six mois
Le retrait n’est pas définitif. Ces sites se réapprovisionnent aux mêmes sources et republient. Un nom retiré aujourd’hui peut réapparaître au prochain cycle de mise à jour, sans que personne vous prévienne.
Questions fréquentes
- Comment savoir sur quels sites mon adresse apparaît ?
- Cherchez votre nom entre guillemets dans un moteur de recherche, avec votre ville. Essayez aussi votre ancienne ville, votre nom avec une initiale, et votre numéro de téléphone.
- Où trouver à qui écrire ?
- Dans la page de politique de confidentialité du site, souvent au bas de la page d’accueil. C’est là que se trouve l’adresse du responsable de la protection des renseignements personnels, et parfois un formulaire de retrait direct.
- Dois-je joindre une pièce d’identité ?
- Jamais à une première demande. Si le site en exige une, masquez tout ce qui n’est pas nécessaire pour vous identifier.
- Et si le site ne répond pas ?
- Au Québec, une entreprise a 30 jours pour répondre à votre demande. Les sites situés hors du Québec ne sont pas toujours tenus de répondre. Notez la date d’envoi et gardez une copie de tout. Si rien ne bouge, vous pouvez porter plainte à la Commission d’accès à l’information.
- Le retrait est-il définitif ?
- Non. Ces sites se réapprovisionnent aux mêmes sources et republient. Un nom retiré aujourd’hui peut réapparaître au prochain cycle de mise à jour, sans que personne vous prévienne.
Tout ça se fait sans nous. Le problème, c’est qu’il faut le refaire sur des centaines de sites, puis recommencer quand l’information réapparaît. C’est le travail qu’Efface fait à votre place.
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