Vol d’identité : quoi faire, dans l’ordre
Mis à jour le · Par l’équipe Efface
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Je pense être victime d’un vol d’identité, que faire ?
Agissez dans cet ordre : signalez à votre police locale et au Centre antifraude du Canada, prévenez vos institutions financières, puis faites mettre une alerte à votre dossier de crédit chez Equifax et TransUnion. Gardez une trace écrite de chaque étape.
Les premières heures
Le vol d’identité n’est pas toujours spectaculaire. Souvent, ça commence par une carte que vous n’avez pas demandée, un appel d’un créancier inconnu, ou un refus de crédit qui ne s’explique pas.
- 1Appelez votre service de police local et faites un rapport. Demandez le numéro de dossier : les banques et les agences de crédit vont vous le réclamer.
- 2Signalez-le au Centre antifraude du Canada, en ligne ou au 1-888-495-8501. Faites-le même s’il n’y a pas eu de perte d’argent : c’est ce qui permet de relier les dossiers entre eux.
- 3Prévenez votre institution financière et l’émetteur de chaque carte. Demandez le gel ou le remplacement de ce qui est touché.
- 4Demandez une alerte à la fraude à votre dossier de crédit, chez Equifax et chez TransUnion. Les deux, pas seulement une : elles ne se parlent pas.
- 5Changez le mot de passe de votre courriel principal en premier. C’est la clé qui ouvre la réinitialisation de tous les autres comptes.
Gardez une trace écrite de chaque appel : la date, le nom de la personne, ce qui a été dit. Ce dossier est ce qui fera avancer votre cause pendant les mois suivants.
Les semaines suivantes
- Demandez une copie de votre dossier de crédit et lisez chaque ligne
- Surveillez votre courrier : une adresse changée à votre insu est un signal fort
- Méfiez-vous des appels qui prétendent vous aider à régler la fraude, c’est un second stratagème courant
Comment ils vous ont trouvé
Il n’y a pas toujours eu de piratage. Selon le Centre antifraude du Canada, le vol d’identité peut prendre une forme « des plus élémentaires, comme la fouille de poubelles et le vol de courrier » ou « raffinée, comme l’hameçonnage ou l’intrusion dans des bases de données ». Votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre âge peuvent aussi être déjà publiés, en clair, sur des sites accessibles à tous. Assemblés, ces morceaux peuvent aider quelqu’un à se faire passer pour vous.
C’est la partie sur laquelle vous gardez du pouvoir. Plusieurs de ces sites, dont Canada411, Canada Pages, Spokeo et Whitepages, offrent un formulaire de retrait, et nos autres guides expliquent comment le remplir.
Questions fréquentes
- Comment savoir si je suis victime d’un vol d’identité ?
- Souvent, ça commence par une carte que vous n’avez pas demandée, un appel d’un créancier inconnu, ou un refus de crédit qui ne s’explique pas.
- Faut-il signaler la fraude même sans perte d’argent ?
- Oui. Signalez-la au Centre antifraude du Canada, en ligne ou au 1-888-495-8501, même s’il n’y a pas eu de perte d’argent : c’est ce qui permet de relier les dossiers entre eux.
- Faut-il une alerte chez Equifax et chez TransUnion ?
- Oui, chez les deux, pas seulement une : elles ne se parlent pas.
- Quel mot de passe changer en premier ?
- Celui de votre courriel principal. C’est la clé qui ouvre la réinitialisation de tous les autres comptes.
- Que surveiller dans les semaines suivantes ?
- Demandez une copie de votre dossier de crédit et lisez chaque ligne. Surveillez votre courrier : une adresse changée à votre insu est un signal fort. Méfiez-vous des appels qui prétendent vous aider à régler la fraude, c’est un second stratagème courant.
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Sources consultées le 11 octobre 2026
Tout ça se fait sans nous. Le problème, c’est qu’il faut le refaire sur des centaines de sites, puis recommencer quand l’information réapparaît. C’est le travail qu’Efface fait à votre place.
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