Vous avez donné un code de validation à un faux agent de Vidéotron
Mis à jour le · Par l’équipe Efface
J'ai donné un code de validation à quelqu'un qui disait appeler de Vidéotron. Que faire ?
Selon Vidéotron, changez vos informations d'accès rapidement et vérifiez si un compte a été compromis. Vidéotron ne demande jamais ce code par téléphone.
Un appel ou un message au nom de Vidéotron vous a demandé de lire le code reçu par texto, et vous l'avez donné. Voici ce que dit Vidéotron.
Ce que Vidéotron ne demande jamais
Selon Vidéotron, Vidéotron ne vous demandera jamais votre mot de passe ou un code de validation par téléphone, courriel ou message texte. Une demande de code de validation est un des signes d'une tentative de fraude.
Tout de suite
- 1Selon Vidéotron, changez vos informations d'accès rapidement et vérifiez si un compte a été compromis.
- 2Selon Vidéotron, changez vos mots de passe, en priorité ceux du courriel, de la banque et des comptes importants, et activez l'authentification à deux facteurs.
- 3Selon Vidéotron, connectez-vous à Mon compte ou à votre Espace client, vérifiez toute activité inhabituelle et assurez-vous que vos coordonnées sont exactes.
Si votre compte semble compromis
- Selon Vidéotron, vérifiez les modifications récentes, comme les coordonnées, le mot de passe et les préférences, puis changez vos accès immédiatement.
- Selon Vidéotron, si des renseignements personnels ont pu être compromis, communiquez avec Equifax et TransUnion pour surveiller votre dossier de crédit et ajouter une alerte de fraude au besoin.
- Selon le Centre antifraude du Canada, signalez une fraude, que vous en ayez été victime ou non, en ligne à signalercyberetfraude.canada.ca ou au 1 888 495-8501, du lundi au vendredi, de 10 h à 16 h 45, heure de l'Est.
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Vérifier gratuitement
Les appels ciblés sont plus faciles quand vos coordonnées circulent. Faites la recherche gratuite d'Efface pour voir si votre nom, votre adresse et votre numéro se trouvent sur des sites de recherche de personnes. Efface peut aussi les faire retirer. Premier mois gratuit, puis 14,99 $ par mois, taxes en plus.
Questions fréquentes
- Dois-je rappeler le numéro qui m'a appelé ?
- Non. Selon Vidéotron, ne rappelez pas le numéro et bloquez-le sur votre appareil.
- Où signaler un texto frauduleux ?
- Selon Vidéotron, au 7726.
- Et si j'ai aussi donné des renseignements personnels ?
- Selon Vidéotron, modifiez vos mots de passe, surveillez vos comptes bancaires et de carte de crédit, et communiquez avec les organisations concernées.
Tout ça se fait sans nous. Le problème, c’est qu’il faut le refaire sur des centaines de sites, puis recommencer quand l’information réapparaît. C’est le travail qu’Efface fait à votre place.
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