Un faux appel de Bell avec une offre de téléphone
Mis à jour le · Par l’équipe Efface
Un appel de Bell m'offre un nouveau téléphone et me demande mes renseignements. Est-ce une arnaque ?
Selon Bell, ses communications ne demandent jamais vos mots de passe, NIP, renseignements bancaires ou de carte de crédit, sauf si la demande vient de vous.
Un appel se présente comme Bell et vous propose un nouveau téléphone ou un nouveau forfait, puis vous demande des renseignements. Voici ce que dit Bell.
Le stratagème
Selon Bell, dans la simulation de fournisseur de services cellulaires, les fraudeurs appellent un client pour lui proposer un nouveau téléphone et un nouveau forfait. Ils recueillent ses renseignements personnels, puis s'en servent auprès du fournisseur pour obtenir des téléphones et des services à l'insu de la victime.
Ce que Bell ne demande jamais
Selon Bell, les communications de Bell ne comporteront jamais de demandes de mots de passe, de NIP, de renseignements bancaires ou de carte de crédit, sauf si la demande en ce sens est faite par le client.
Pendant l'appel
- 1Selon Bell, si vous jugez l'appel suspect, raccrochez et ne rappelez jamais à un numéro inconnu.
- 2Selon Bell, demandez une preuve d'identité et le but de l'appel, puis vérifiez en joignant l'entreprise à un numéro accessible au public.
- 3Selon Bell, méfiez-vous encore plus si l'appelant exige un paiement immédiat par carte-cadeau ou en cryptomonnaie.
Si vous avez donné des renseignements
- Selon Bell, si vous ne reconnaissez pas une transaction sur votre compte Bell, comme un surclassement de téléphone ou une nouvelle ligne, joignez immédiatement l'équipe Prévention des pertes au 1 800 509-9904 et changez votre mot de passe MonBell.
- Selon Bell, communiquez avec votre institution financière, avec TransUnion et Equifax, et documentez la séquence des événements.
- Selon le Centre antifraude du Canada, signalez une fraude, que vous en ayez été victime ou non, en ligne à signalercyberetfraude.canada.ca ou au 1 888 495-8501, du lundi au vendredi, de 10 h à 16 h 45, heure de l'Est.
À lire aussi
- Échange de carte SIM et transfert frauduleux de numéro, que faire
- Appels frauduleux après une fuite de données, que faire
Vérifier gratuitement
Les appels ciblés sont plus faciles quand vos coordonnées circulent. Faites la recherche gratuite d'Efface pour voir si votre nom, votre adresse et votre numéro se trouvent sur des sites de recherche de personnes. Efface peut aussi les faire retirer. Premier mois gratuit, puis 14,99 $ par mois, taxes en plus.
Questions fréquentes
- Le nom Bell sur l'afficheur prouve-t-il que l'appel est vrai ?
- Non. Selon Bell, demandez une preuve d'identité et vérifiez auprès de l'entreprise à un numéro accessible au public, sans rappeler un numéro inconnu.
- Où transférer un texto suspect ?
- Selon Bell, transmettez-le au 7726, puis supprimez-le.
- Que faire si mon téléphone est perdu ou volé ?
- Selon Bell, signalez-le dans MonBell pour suspendre temporairement le service, ou appelez le 1 800 667-0123.
Tout ça se fait sans nous. Le problème, c’est qu’il faut le refaire sur des centaines de sites, puis recommencer quand l’information réapparaît. C’est le travail qu’Efface fait à votre place.
Voir où votre nom apparaît, gratuitement