Appels frauduleux après une fuite de données : que faire
Mis à jour le · Par l’équipe Efface
Que faire si je reçois des appels frauduleux après une fuite de données ?
Ne donnez aucune information et raccrochez. Rappelez vous-même votre institution au numéro inscrit sur votre carte ou votre relevé. Signalez l'appel au Centre antifraude du Canada, surveillez vos comptes et votre dossier de crédit, et réduisez les infos sur vous qui sont publiques en ligne.
Après une fuite de données, des fraudeurs peuvent utiliser votre nom, votre numéro ou d'autres détails pour rendre leurs appels plus crédibles. Le fait qu'un appelant connaisse votre nom ou votre adresse ne prouve pas qu'il est légitime. Pour comprendre d'où viennent ces infos, voir Arnaques téléphoniques : d'où viennent vos infos.
Les signes d'un appel frauduleux
- On vous presse d'agir tout de suite (« votre compte sera bloqué aujourd'hui »).
- On vous demande un mot de passe, un NIP, un code reçu par texto ou votre numéro d'assurance sociale.
- On vous demande de transférer de l'argent vers un « compte sécuritaire », d'acheter des cartes-cadeaux ou de la cryptomonnaie.
- On vous annonce une fuite de données et on vous offre de « vérifier votre dossier » au téléphone.
- On veut envoyer quelqu'un chercher votre carte bancaire à domicile.
Quoi faire pendant l'appel
- 1Ne confirmez aucune information, même votre date de naissance.
- 2Raccrochez poliment. Vous n'avez pas à vous justifier.
- 3Rappelez vous-même votre institution au numéro inscrit au dos de votre carte ou sur votre relevé, jamais au numéro donné par l'appelant.
Quoi faire après l'appel
- 1Signalez l'appel au Centre antifraude du Canada (1-888-495-8501 ou en ligne sur antifraudcentre-centreantifraude.ca).
- 2Si vous avez donné de l'information ou de l'argent, appelez votre institution financière sans attendre, puis votre service de police.
- 3Vérifiez vos relevés bancaires et de carte de crédit.
- 4Consultez votre dossier de crédit auprès d'Equifax et de TransUnion, et demandez au besoin une alerte de fraude.
- 5Si vous pensez qu'on a utilisé votre identité, suivez le guide Vol d'identité : que faire.
Réduire les appels à l'avenir
- Inscrivez votre numéro à la Liste nationale de numéros de télécommunication exclus et suivez les conseils de Arrêter les appels de télémarketing.
- Vérifiez si votre courriel est dans une fuite : Vérifier si votre courriel est dans une fuite.
- Retirez votre numéro des sites de recherche de personnes : Supprimer son numéro des sites de recherche.
- Prévenez vos proches plus âgés : voir Protéger les infos de vos parents.
Voir ce qui est affiché sur vous
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Questions fréquentes
- Ma banque peut-elle m'appeler pour me demander mon NIP ?
- Une institution financière ne devrait pas vous demander votre NIP ou votre mot de passe. Dans le doute, raccrochez et rappelez au numéro officiel.
- L'appelant connaissait mon adresse. Est-ce que c'est vraiment ma banque ?
- Pas nécessairement. Votre adresse peut se trouver dans un annuaire, sur un site de recherche de personnes ou dans une fuite de données.
- Dois-je changer de numéro de téléphone ?
- Ce n'est généralement pas nécessaire. Commencez par les réflexes de ce guide. Si les appels deviennent très nombreux, parlez-en à votre fournisseur de téléphone.
Tout ça se fait sans nous. Le problème, c’est qu’il faut le refaire sur des centaines de sites, puis recommencer quand l’information réapparaît. C’est le travail qu’Efface fait à votre place.
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