Puis-je faire les demandes de retrait à la place de mes parents ?

Vous pouvez les aider, mais la demande doit être faite avec leur accord, et certains sites exigent une confirmation de la personne concernée. Si vous avez une procuration ou un mandat, vérifiez ce qu'il couvre.

Est-ce que retirer leur numéro des annuaires va arrêter les appels frauduleux ?

Pas complètement. Les fraudeurs composent aussi des numéros au hasard. Mais moins il y a d'informations publiques, plus il leur est difficile de rendre leur histoire crédible.

La LNNTE suffit-elle ?

Non. Elle limite le télémarketing des entreprises qui respectent la loi, mais elle ne retire rien des sites et n'arrête pas les fraudeurs.

Combien de temps prennent les retraits ?

Ça varie selon le site, de quelques jours à quelques semaines. Au Québec, une entreprise visée par la loi doit répondre à une demande écrite dans les 30 jours.

Guides

Protéger les infos de vos parents en ligne : le guide pratique

Mis à jour le 23 octobre 2026 · Par l’équipe Efface

Comment protéger les renseignements de mes parents en ligne ?

Cherchez avec eux leur nom, leur adresse et leur numéro dans Google, demandez le retrait des fiches trouvées sur les annuaires et les sites de recherche de personnes, puis revérifiez dans quelques mois.

Vos parents n'ont peut-être jamais publié leur adresse sur Internet, mais elle s'y trouve peut-être quand même. Leur nom, leur numéro et leur adresse peuvent venir d'un ancien annuaire, d'un registre public ou d'un site qui assemble des profils. Ce guide vous montre comment vérifier ce qui circule, comment le faire retirer et comment réduire les risques, avec eux et non à leur place.

Pourquoi s'en occuper

Une fiche publique avec un nom, une ville et un numéro de téléphone suffit pour qu'un fraudeur rende son appel crédible : « Bonjour madame, je vous appelle de votre banque… ». Plus il en sait, plus son histoire semble vraie. Retirer ces renseignements ne bloque pas toutes les arnaques, mais ça enlève des munitions.

Ce n'est pas une question d'âge. Tout le monde peut être ciblé. Si vous vous occupez de vos parents, c'est simplement plus facile de faire les démarches ensemble.

Étape 1 : en parler avec eux

Avant de chercher quoi que ce soit, demandez leur accord. Ce sont leurs renseignements. Expliquez simplement :

ce que vous allez chercher (leur nom, leur numéro, leur adresse);
pourquoi (réduire le démarchage et les arnaques);
que les demandes de retrait seront faites en leur nom, avec leur permission.

Certains formulaires exigent que la personne concernée confirme elle-même par courriel ou par téléphone. Il vaut donc mieux les avoir à vos côtés.

Étape 2 : faire l'inventaire

1Cherchez dans Google leur nom complet entre guillemets, suivi de leur ville. Exemple : "Prénom Nom" et leur ville.
2Cherchez leur numéro de téléphone, avec et sans tirets.
3Cherchez leur adresse.
4Notez chaque site qui affiche leurs renseignements et prenez une capture d'écran datée.

Vous voulez gagner du temps ? La recherche gratuite d'Efface vérifie plusieurs sites d'un coup.

Étape 3 : retirer les fiches les plus visibles

Commencez par les annuaires canadiens, souvent bien classés dans Google :

Puis les sites de recherche de personnes, comme Spokeo, Whitepages ou BeenVerified.

Pour un site sans formulaire, envoyez une demande écrite. Au Québec, la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (modifiée par la Loi 25) permet de demander qu'une entreprise cesse de diffuser un renseignement personnel, dans les conditions prévues par la loi, et l'entreprise doit répondre dans les 30 jours. Voir comment demander l'effacement et comment faire retirer une adresse personnelle.

Étape 4 : réduire les appels et les risques

Inscrivez leurs numéros à la LNNTE (Liste nationale de numéros de télécommunication exclus). C'est gratuit. Ça limite le télémarketing légitime, mais pas les fraudeurs. Voir notre guide LNNTE.
Convenez d'une règle simple : on ne donne jamais d'information personnelle à quelqu'un qui appelle. On raccroche et on rappelle soi-même le numéro inscrit au dos de la carte ou sur le site officiel.
Choisissez un mot de passe familial, pour vérifier qu'un appel « d'un petit-fils en difficulté » vient vraiment de lui.
Vérifiez leur courriel dans les fuites connues. Voir comment vérifier si un courriel est dans une fuite.
Révisez les paramètres de leurs réseaux sociaux : profil privé, liste d'amis cachée, pas de date de naissance complète.

Étape 5 : en cas de doute ou de fraude

Si un de vos parents pense avoir été victime d'une fraude, appelez d'abord sa banque avec le numéro officiel, puis signalez la fraude au Centre antifraude du Canada et à la police locale. Notre guide Vol d'identité : quoi faire, dans l'ordre détaille les démarches.

Étape 6 : revérifier régulièrement

Une fiche retirée peut revenir quand un site obtient de nouvelles données. Notez un rappel dans votre calendrier pour refaire la recherche dans quelques mois.

Se faire aider

Vous pouvez tout faire vous-même, gratuitement, avec nos guides. Si vous préférez déléguer, Efface fait la recherche, envoie les demandes de retrait et remet une preuve datée avant et après. Le premier mois est gratuit, puis c'est 14,99 $ par mois.

Voyez ce qui circule sur vos proches : lancez la recherche gratuite.

Questions fréquentes

Puis-je faire les demandes de retrait à la place de mes parents ?: Vous pouvez les aider, mais la demande doit être faite avec leur accord, et certains sites exigent une confirmation de la personne concernée. Si vous avez une procuration ou un mandat, vérifiez ce qu'il couvre.
Est-ce que retirer leur numéro des annuaires va arrêter les appels frauduleux ?: Pas complètement. Les fraudeurs composent aussi des numéros au hasard. Mais moins il y a d'informations publiques, plus il leur est difficile de rendre leur histoire crédible.
La LNNTE suffit-elle ?: Non. Elle limite le télémarketing des entreprises qui respectent la loi, mais elle ne retire rien des sites et n'arrête pas les fraudeurs.
Combien de temps prennent les retraits ?: Ça varie selon le site, de quelques jours à quelques semaines. Au Québec, une entreprise visée par la loi doit répondre à une demande écrite dans les 30 jours.

Tout ça se fait sans nous. Le problème, c’est qu’il faut le refaire sur des centaines de sites, puis recommencer quand l’information réapparaît. C’est le travail qu’Efface fait à votre place.

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