Ligne cellulaire ouverte à votre nom sans votre accord
Mis à jour le · Par l’équipe Efface
Quelqu'un a ouvert une ligne de cellulaire à mon nom. Que faire ?
Selon le Centre antifraude du Canada, les fraudeurs créent des comptes de cellulaire non autorisés avec des renseignements volés. Signalez-le au fournisseur et au Centre.
Vous recevez une facture ou un avis de recouvrement pour un forfait de cellulaire que vous n'avez jamais ouvert. Voici ce que disent les sources officielles.
Les signes à surveiller
Selon le Centre antifraude du Canada :
- Les fraudeurs utilisent des renseignements volés pour créer des comptes de téléphone cellulaire non autorisés.
- Vous recevez des factures de fournisseurs de services que vous n'utilisez pas.
- Vous recevez des appels de créanciers ou d'agences de recouvrement pour des comptes que vous n'avez pas ouverts.
- Des demandes ou des comptes non autorisés apparaissent dans votre dossier de crédit.
Quoi faire
- 1Selon le Code sur les services sans fil du CRTC, un fournisseur ne doit pas imposer de frais pour un appareil ou un service que le titulaire du compte n'a pas explicitement acheté. Communiquez d'abord avec ce fournisseur.
- 2Selon le Code sur les services sans fil du CRTC, si la réponse du fournisseur ne vous satisfait pas, communiquez avec la Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision (CPRST) au 1 888 221-1687.
- 3Selon le Centre antifraude du Canada, signalez aux agences d'évaluation du crédit Equifax Canada et TransUnion Canada toute activité illicite dans votre dossier.
- 4Selon le Centre antifraude du Canada, signalez une fraude, que vous en ayez été victime ou non, en ligne à signalercyberetfraude.canada.ca ou au 1 888 495-8501, du lundi au vendredi, de 10 h à 16 h 45, heure de l'Est.
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Les appels ciblés sont plus faciles quand vos coordonnées circulent. Faites la recherche gratuite d'Efface pour voir si votre nom, votre adresse et votre numéro se trouvent sur des sites de recherche de personnes. Efface peut aussi les faire retirer. Premier mois gratuit, puis 14,99 $ par mois, taxes en plus.
Questions fréquentes
- Comment ont-ils obtenu mes renseignements ?
- Selon le Centre antifraude du Canada, les fraudeurs utilisent de plus en plus de renseignements personnels volés. Être informé d'une attaque contre une base de données fait partie des signes à surveiller.
- Comment éviter que ça se reproduise ?
- Selon le Centre antifraude du Canada, ne communiquez jamais votre NAS par téléphone, courriel ou texto non sollicité, utilisez des mots de passe forts et uniques, et activez l'authentification à facteurs multiples.
- À quelle fréquence vérifier mon dossier de crédit ?
- Selon le Centre antifraude du Canada, au moins une fois par an, auprès d'Equifax Canada et de TransUnion Canada.
Tout ça se fait sans nous. Le problème, c’est qu’il faut le refaire sur des centaines de sites, puis recommencer quand l’information réapparaît. C’est le travail qu’Efface fait à votre place.
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