Mauvais nom affiché quand vous appelez, comment le corriger
Mis à jour le · Par l’équipe Efface
Pourquoi un mauvais nom s'affiche-t-il quand j'appelle ?
Selon Vidéotron, le nom inexact provient souvent de services externes comme Google ou Hiya. Vous pouvez demander une correction auprès de ces services, et la mise à jour peut prendre quelques jours.
Selon Vidéotron, si le nom qui apparaît chez vos correspondants est inexact, il provient souvent de services externes comme Google ou Hiya.
Corriger le nom affiché
Selon Vidéotron :
- 1Si votre numéro est lié à une fiche d'établissement Google, mettez à jour les informations dans Google Business Profile.
- 2Sinon, faites une demande de correction auprès de Hiya. Sa page d'aide est en anglais seulement.
- 3Attendez quelques jours, le temps que la mise à jour soit visible.
Masquer votre numéro
Selon Vidéotron :
| Appareil | Étapes |
|---|---|
| iPhone | Réglages, Apps, Téléphone, puis désactivez Afficher mon numéro |
| Samsung | Téléphone, Plus d'options, Paramètres, Services supplémentaires, Affichage de l'ID appelant, puis Jamais |
| Pixel et autres Android | Téléphone, Paramètres, Comptes d'appel, Vidéotron, Autres paramètres, Numéro de l'appelant, puis Masquer le numéro |
| Un seul appel | Composez #31# puis le numéro |
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Questions fréquentes
- Mon numéro s'affiche comme suspect chez les autres ?
- Selon Vidéotron, votre interlocuteur vous a peut-être bloqué, ou le système de son téléphone juge votre numéro suspect. Pour rétablir la réputation du numéro, mettez à jour votre fiche Google si vous en avez une, ou faites une demande sur le site de Hiya.
- Pourquoi mes appels vont-ils directement à la messagerie d'un iPhone ?
- Selon Vidéotron, l'option Taire les appels non identifiés envoie à la messagerie les numéros absents des contacts. Demandez à la personne de vous ajouter à ses contacts.
- Comment ajouter l'Afficheur à mon forfait ?
- Selon Vidéotron, il est inclus par défaut dans la majorité des forfaits Mobile. Sinon, communiquez avec le Service à la clientèle.
Tout ça se fait sans nous. Le problème, c’est qu’il faut le refaire sur des centaines de sites, puis recommencer quand l’information réapparaît. C’est le travail qu’Efface fait à votre place.
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