Appel de votre fournisseur cellulaire : un rabais ou une arnaque ?
Mis à jour le · Par l’équipe Efface
Mon fournisseur cellulaire m'appelle pour m'offrir un rabais. Est-ce une arnaque ?
Peut-être. Selon le Centre antifraude du Canada, des fraudeurs se font passer pour des fournisseurs cellulaires, offrent un rabais ou un appareil, puis demandent vos codes de sécurité, votre NAS ou de réexpédier un appareil. Raccrochez et appelez le numéro sur votre facture ou le site officiel.
« Vous êtes admissible à un rabais, ou à un nouvel appareil gratuit. » L'appel semble venir de votre fournisseur de téléphonie cellulaire.
Comment fonctionne l'arnaque
Selon le Centre antifraude du Canada, des criminels se font passer pour votre fournisseur et vous offrent un rabais, un meilleur forfait ou un nouvel appareil. Ensuite, ils peuvent :
- vous demander de vous connecter à votre compte pendant qu'ils attendent au téléphone ;
- demander les détails du compte, les codes de sécurité ou d'autres renseignements personnels ;
- vous convaincre d'ouvrir un compte chez un autre fournisseur, avec votre permis de conduire ou votre NAS ;
- prétendre que l'appareil livré n'est pas le bon et vous demander de l'envoyer à une autre adresse.
Selon le Centre antifraude, l'appareil et vos renseignements peuvent ensuite servir à une fraude ou à un vol d'identité.
Les signes de fraude
Selon le Centre antifraude :
- 1Un appel, un texto ou un courriel inattendu offre un rabais ou un appareil.
- 2On vous presse d'agir : l'offre est valable pour une durée limitée.
- 3On vous demande votre mot de passe, NIP ou code d'authentification.
- 4On vous demande un numéro de permis de conduire ou de NAS.
- 5On vous demande de réexpédier un appareil à une adresse fournie par l'appelant.
Comment vous protéger
- 1Raccrochez et communiquez directement avec l'entreprise.
- 2Composez le numéro sur votre facture, votre compte ou le site officiel, jamais celui de l'appelant.
- 3Ne divulguez jamais vos mots de passe, NIP ou codes.
- 4N'ouvrez pas de session dans votre compte pendant qu'un inconnu vous guide.
- 5Vous avez reçu un appareil non commandé ? Communiquez avec le fournisseur pour connaître le bon processus de retour, et ne l'expédiez jamais à l'adresse d'un appelant.
Si vous avez donné vos infos
Communiquez avec votre fournisseur au numéro officiel, puis signalez la fraude au Centre antifraude du Canada, au 1 888 495-8501. Voir aussi Vol d'identité : que faire et Le numéro d'assurance sociale : quand le donner.
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Questions fréquentes
- L'appelant connaît mon forfait et mon adresse. Est-ce la preuve que c'est vrai ?
- Ne vous y fiez pas. Le Centre antifraude recommande de mettre fin à l'appel et de composer le numéro de votre facture, de votre compte ou du site officiel.
- Pourquoi demander mon NAS pour un rabais ?
- Selon le Centre antifraude, les fraudeurs demandent des pièces d'identité comme le NAS pour commander un appareil à votre nom.
- J'ai reçu un téléphone que je n'ai pas commandé. Que faire ?
- Selon le Centre antifraude, communiquez directement avec le fournisseur et confirmez le processus de retour approprié.
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