Le numéro affiché lors d'un appel silencieux est-il fiable ?

Pas forcément. Selon le CRTC, l'identité affichée peut être modifiée, par exemple pour reprendre les six premiers chiffres de votre numéro afin que l'appel semble local.

Un message enregistré peut-il m'appeler sans mon accord ?

Selon les Règles du CRTC, un télévendeur ne peut pas faire de télémarketing par composeur-messager automatique sans votre consentement exprès, y compris pour vous demander de patienter jusqu'à ce qu'un télévendeur soit libre.

Où signaler des appels silencieux répétés de télémarketing ?

Selon les alertes à l'arnaque du CRTC, déposez une plainte auprès de la Liste nationale de numéros de télécommunication exclus ou composez le 1 866 580-3625.

Guides

Appel silencieux, personne ne parle quand je réponds

Mis à jour le 24 octobre 2026 · Par l’équipe Efface

Je réponds au téléphone et personne ne parle. Pourquoi ?

Selon le CRTC, un composeur automatique peut vous appeler sans qu'un télévendeur soit libre. Selon Pensez cybersécurité, un silence au début est aussi un signe d'arnaque.

Vous répondez, vous dites bonjour, et personne ne parle. Parfois l'appel coupe, parfois une voix arrive après quelques secondes. Voici ce que disent les sources officielles.

Les appels abandonnés des composeurs automatiques

Selon les Règles sur les télécommunications non sollicitées du CRTC :

Un dispositif de composition prédictive compose automatiquement des numéros à partir d'une liste.
Un appel abandonné est un appel fait avec ce dispositif où, quand vous répondez, aucun télévendeur ne vous parle au bout de deux secondes.
Le télévendeur ne doit pas dépasser un taux d'abandon de 5 % par mois et doit conserver ces relevés pendant trois ans.

Un silence peut aussi annoncer une arnaque

Selon Pensez cybersécurité, un retard ou un silence notable au début de l'appel, avec une qualité audio médiocre, est un des signes d'un appel d'arnaque de télémarketing.

Quoi faire

1Selon Pensez cybersécurité, vous pouvez raccrocher en tout temps et ne fournissez jamais par téléphone votre numéro d'assurance sociale ou vos informations bancaires.
2Selon Pensez cybersécurité, ne rappelez pas avec la fonction de rappel de votre téléphone.
3Selon Pensez cybersécurité, inscrivez votre numéro sur la Liste nationale de numéros de télécommunication exclus pour réduire les appels de télémarketing.
4Selon le Centre antifraude du Canada, signalez une fraude, que vous en ayez été victime ou non, en ligne à signalercyberetfraude.canada.ca ou au 1 888 495-8501, du lundi au vendredi, de 10 h à 16 h 45, heure de l'Est.

Vérifier gratuitement

Les appels ciblés sont plus faciles quand vos coordonnées circulent. Faites la recherche gratuite d'Efface pour voir si votre nom, votre adresse et votre numéro se trouvent sur des sites de recherche de personnes. Efface peut aussi les faire retirer. Premier mois gratuit, puis 14,99 $ par mois, taxes en plus.

Questions fréquentes

Le numéro affiché lors d'un appel silencieux est-il fiable ?: Pas forcément. Selon le CRTC, l'identité affichée peut être modifiée, par exemple pour reprendre les six premiers chiffres de votre numéro afin que l'appel semble local.
Un message enregistré peut-il m'appeler sans mon accord ?: Selon les Règles du CRTC, un télévendeur ne peut pas faire de télémarketing par composeur-messager automatique sans votre consentement exprès, y compris pour vous demander de patienter jusqu'à ce qu'un télévendeur soit libre.
Où signaler des appels silencieux répétés de télémarketing ?: Selon les alertes à l'arnaque du CRTC, déposez une plainte auprès de la Liste nationale de numéros de télécommunication exclus ou composez le 1 866 580-3625.

Tout ça se fait sans nous. Le problème, c’est qu’il faut le refaire sur des centaines de sites, puis recommencer quand l’information réapparaît. C’est le travail qu’Efface fait à votre place.

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