Qui m'appelle avec ce numéro ? Comment le savoir sans risque

Mis à jour le 24 octobre 2026 · Par l’équipe Efface

Votre téléphone sonne, le numéro ne vous dit rien, ou vous voyez un appel manqué venant de l'étranger. Le réflexe, c'est de rappeler pour savoir. C'est justement ce qu'il vaut mieux éviter. Voici comment trouver qui vous a appelé, sans vous exposer.

D'abord, ne rappelez pas tout de suite

Un appel manqué n'est pas une urgence. Avant de rappeler un numéro que vous ne connaissez pas :

1. 1Regardez s'il y a un message vocal. Une personne ou une entreprise qui a vraiment besoin de vous joindre laisse généralement un message avec son nom et la raison de l'appel.
2. 2Méfiez-vous des appels de l'étranger qui sonnent une ou deux fois. Le CRTC décrit ce stratagème, appelé « Wangiri » : le téléphone ne sonne qu'une ou deux fois, et les fraudeurs espèrent que vous rappellerez. Si vous rappelez, la facturation de l'appel international leur rapporte de l'argent.
3. 3Méfiez-vous aussi des numéros 1-900. Selon le CRTC, certains appelants vous invitent à rappeler un 1-900, et des frais sont alors facturés sur votre compte de téléphone.
4. 4Si le message dit venir de votre banque, d'un ministère ou de la police, ne rappelez pas le numéro laissé dans le message. Cherchez vous-même le numéro officiel : au dos de votre carte, sur votre relevé ou sur le site officiel de l'organisme.

Le numéro affiché peut mentir

L'afficheur n'est pas une preuve. Le CRTC explique que la mystification de l'identité de l'appelant (on parle aussi d'usurpation de numéro) permet de modifier le numéro et le nom qui s'affichent sur votre téléphone. Selon le CRTC, les fraudeurs peuvent notamment :

• afficher un numéro qui commence comme le vôtre, pour faire croire à un appel d'un voisin ;
• afficher votre propre numéro ;
• afficher le numéro d'une vraie organisation, comme une entreprise connue ou un organisme gouvernemental.

Les fournisseurs de téléphone canadiens doivent mettre en place une technologie d'authentification de l'appelant (appelée STIR/SHAKEN), mais le CRTC précise que ce ne sont pas tous les appels qui sont authentifiés pour l'instant. Autrement dit, même si le nom de votre banque s'affiche, c'est peut-être quelqu'un d'autre.

Comment savoir qui c'est, sans risque

1. 1Comparez avec une source officielle. Si l'appelant dit représenter une organisation, composez vous-même le numéro inscrit sur votre carte, votre facture ou le site officiel. Demandez s'il y a bien eu un appel à votre dossier.
2. 2Pour un proche qui dit être en difficulté, rappelez-le à son numéro habituel, ou joignez un autre membre de la famille. Le CRTC recommande d'utiliser un numéro connu pour vous assurer que la personne va bien.
3. 3Laissez votre téléphone faire le tri. Les téléphones récents peuvent identifier certains appels et avertir des appels suspects (voir plus bas).
4. 4Ne donnez rien pour « confirmer » votre identité. Selon le CRTC, si vous n'êtes pas certain de l'identité de l'appelant, ne donnez aucun renseignement personnel, pas même votre numéro de téléphone.

Attention aux recherches de numéro en ligne

Taper le numéro dans un moteur de recherche semble anodin, mais les résultats mènent souvent à des sites de recherche de personnes qui affichent des noms, des adresses et des numéros. Ces sites sont justement là où vos propres renseignements peuvent se retrouver. Ils ne disent pas forcément la vérité sur l'appelant, surtout si le numéro est usurpé. Si vous voulez savoir si votre numéro y figure, et comment l'en retirer, voyez supprimer votre numéro des sites de recherche de personnes.

Les fonctions de votre téléphone

Sur iPhone, selon l'assistance Apple, allez dans Réglages, touchez Apps, puis Téléphone. Vous pouvez choisir de taire les appels des numéros qui ne sont pas dans vos contacts (ils vont alors à la messagerie vocale), ou de demander à l'appelant la raison de son appel avant que votre téléphone sonne. Les noms des options peuvent varier selon la version d'iOS. Ajoutez d'abord à vos contacts les numéros importants : famille, médecin, pharmacie.

Sur Android avec l'application Téléphone de Google, selon l'aide Google, l'affichage du numéro de l'appelant et la protection antispam sont activés par défaut. Vous les trouvez dans l'application Téléphone, sous Paramètres, puis Numéro de l'appelant et spam. Sur d'autres marques, cherchez une option semblable dans les paramètres de l'application Téléphone.

Votre fournisseur de téléphone peut aussi offrir des options de blocage ou de filtrage. Le CRTC demande aux fournisseurs d'informer leurs clients des options offertes : renseignez-vous auprès du vôtre.

Si c'est une arnaque

1. 1Raccrochez.
2. 2Si vous avez donné de l'argent ou des renseignements, appelez votre institution financière au numéro officiel, puis votre service de police local.
3. 3Signalez l'appel au Centre antifraude du Canada, même si vous n'avez rien perdu : en ligne à signalercyberetfraude.canada.ca ou au 1-888-495-8501, selon le Centre antifraude du Canada. Notez la date, l'heure, le numéro affiché et ce que l'appelant a dit.
4. 4Pour un appel de télémarketing non désiré (pas une fraude), le CRTC invite à déposer une plainte auprès de la Liste nationale de numéros de télécommunication exclus. Notre guide arrêter les appels de télémarketing explique l'inscription.

Si l'appelant connaissait votre nom ou votre adresse, ce n'est pas une preuve qu'il est légitime. Pour comprendre d'où viennent ces informations, lisez Arnaques téléphoniques : d'où viennent vos infos ?.

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