Carte d'assurance maladie perdue ou volée, la remplacer
Mis à jour le · Par l’équipe Efface
J'ai perdu ma carte d'assurance maladie ou on me l'a volée. Que faire ?
Selon la RAMQ, remplacez-la en ligne avec votre compte au Service d'authentification gouvernementale. Le remplacement coûte 15 $ en ligne et 25 $ par la poste.
Votre carte d'assurance maladie a disparu avec votre portefeuille, ou vous ne la retrouvez plus. Voici ce que disent les sources officielles.
Remplacer la carte
Selon la Régie de l'assurance maladie du Québec :
- Le service en ligne est disponible 24 h sur 24 et la demande se fait en une seule étape.
- La RAMQ réutilise la photo et la signature à votre dossier, donc aucun déplacement n'est nécessaire.
- Vous devez avoir un compte au Service d'authentification gouvernementale pour valider votre identité.
| Mode | Frais |
|---|---|
| En ligne | 15 $ par carte de crédit |
| Par la poste | 25 $ par chèque, traite bancaire ou mandat-poste |
Selon la RAMQ, le remplacement est gratuit pour les personnes de 65 ans ou plus et pour les prestataires d'un programme d'aide financière avec carnet de réclamation.
Si la carte a été volée
- Selon le Centre antifraude du Canada, signalez la disparition de toute pièce d'identité gouvernementale, comme la carte d'assurance maladie, à l'organisme gouvernemental compétent.
- Selon l'Agence de la consommation en matière financière du Canada, si quelqu'un a volé votre portefeuille ou vos pièces d'identité, demandez à Equifax et à TransUnion d'ajouter un avis de fraude à votre dossier de crédit.
- Selon le Centre antifraude du Canada, signalez une fraude, que vous en ayez été victime ou non, en ligne à signalercyberetfraude.canada.ca ou au 1 888 495-8501, du lundi au vendredi, de 10 h à 16 h 45, heure de l'Est.
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Les appels ciblés sont plus faciles quand vos coordonnées circulent. Faites la recherche gratuite d'Efface pour voir si votre nom, votre adresse et votre numéro se trouvent sur des sites de recherche de personnes. Efface peut aussi les faire retirer. Premier mois gratuit, puis 14,99 $ par mois, taxes en plus.
Questions fréquentes
- Dois-je me déplacer pour la photo ?
- Non, si vous passez par le service en ligne. Selon la RAMQ, la photo et la signature à votre dossier sont réutilisées.
- Le remplacement est-il gratuit ?
- Pas pour tout le monde. Selon la RAMQ, il coûte 15 $ en ligne ou 25 $ par la poste, sauf pour les 65 ans ou plus et certains prestataires d'aide financière.
- Un avis de fraude est-il payant ?
- Ça dépend. Selon l'ACFC, les bureaux de crédit peuvent demander des pièces d'identité et imposer des frais.
Tout ça se fait sans nous. Le problème, c’est qu’il faut le refaire sur des centaines de sites, puis recommencer quand l’information réapparaît. C’est le travail qu’Efface fait à votre place.
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