J'ai retrouvé mon portefeuille. Dois-je quand même faire quelque chose ?

Si rien ne manque, surveillez quand même vos relevés quelques semaines. Si une carte a pu être copiée, demandez-en une nouvelle.

Le gel du dossier de crédit coûte-t-il quelque chose ?

Selon la CAI, il peut être activé sans frais depuis 2023, chez Equifax et chez TransUnion.

Dois-je effacer mon téléphone à distance tout de suite ?

L'effacement empêche souvent de le localiser ensuite. Verrouillez-le d'abord ; effacez-le si vous ne pensez pas le récupérer.

Guides

Portefeuille ou cellulaire perdu ou volé : protéger vos infos

Mis à jour le 24 octobre 2026 · Par l’équipe Efface

Que faire pour protéger mes infos si je perds mon portefeuille ou mon cellulaire ?

Bloquez vos cartes bancaires, verrouillez ou effacez le téléphone à distance, changez vos mots de passe, remplacez vos pièces d'identité auprès des organismes qui les délivrent et, en cas de vol, faites un rapport de police. Surveillez ensuite votre dossier de crédit.

Un portefeuille ou un cellulaire contient assez d'infos pour ouvrir un compte ou se faire passer pour vous. Agissez vite et dans cet ordre.

Portefeuille perdu ou volé

1Appelez votre institution financière et les émetteurs de cartes de crédit pour bloquer les cartes. La Commission d'accès à l'information (CAI) recommande de fermer les comptes qui peuvent avoir été compromis.
2En cas de vol, faites un rapport de police et notez le numéro de dossier.
3Avisez les organismes qui ont délivré vos pièces d'identité. La CAI cite notamment la carte d'assurance maladie, le permis de conduire, le certificat de naissance, la carte d'assurance sociale et le passeport.
4Si vous craignez qu'on utilise votre identité, la CAI indique que vous pouvez geler votre dossier de crédit chez Equifax et TransUnion, sans frais depuis 2023.
5Remplacez les cartes de fidélité et les cartes d'accès (travail, immeuble).

Cellulaire perdu ou volé

1Avec un autre appareil, utilisez la fonction Localiser de votre téléphone pour le verrouiller ou, s'il le faut, l'effacer à distance.
2Appelez votre fournisseur cellulaire pour suspendre la ligne et éviter qu'on reçoive vos codes par texto.
3Changez vos mots de passe : courriel d'abord, puis banque et réseaux sociaux.
4Dans vos comptes, déconnectez l'appareil perdu.
5Prévenez vos proches : quelqu'un pourrait leur écrire en se faisant passer pour vous.

Les semaines suivantes

Surveillez vos relevés bancaires et votre dossier de crédit.
Méfiez-vous des appels ou textos « de votre banque » au sujet de votre carte perdue : voir Texto ou courriel suspect : reconnaître l'hameçonnage.
Si quelqu'un utilise votre identité, voir Vol d'identité : que faire et signalez-le au Centre antifraude du Canada au 1-888-495-8501.

Vérifier gratuitement

Votre adresse et votre numéro sont peut-être déjà en ligne, ce qui aide les fraudeurs à compléter le portrait. Faites la recherche gratuite d'Efface. Efface peut aussi faire retirer ces infos : premier mois gratuit, puis 14,99 $ par mois, taxes en plus.

Questions fréquentes

J'ai retrouvé mon portefeuille. Dois-je quand même faire quelque chose ?: Si rien ne manque, surveillez quand même vos relevés quelques semaines. Si une carte a pu être copiée, demandez-en une nouvelle.
Le gel du dossier de crédit coûte-t-il quelque chose ?: Selon la CAI, il peut être activé sans frais depuis 2023, chez Equifax et chez TransUnion.
Dois-je effacer mon téléphone à distance tout de suite ?: L'effacement empêche souvent de le localiser ensuite. Verrouillez-le d'abord ; effacez-le si vous ne pensez pas le récupérer.

Tout ça se fait sans nous. Le problème, c’est qu’il faut le refaire sur des centaines de sites, puis recommencer quand l’information réapparaît. C’est le travail qu’Efface fait à votre place.

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