Dois-je vérifier les deux bureaux de crédit ?

Oui. Selon l'ACFC, obtenez votre dossier auprès d'Equifax et de TransUnion pour détecter les problèmes plus tôt.

Et si le prêteur affirme que le compte est exact ?

Selon l'ACFC, les bureaux de crédit conservent alors l'information. Vous pouvez demander à parler à un niveau supérieur et ajouter gratuitement une déclaration de consommateur à votre dossier.

La surveillance du crédit vaut-elle la peine ?

Selon l'ACFC, elle peut aider à détecter rapidement un vol d'identité, notamment si quelqu'un demande du crédit en votre nom. Elle est généralement payante, mais parfois offerte gratuitement après une violation des données.

Guides

Compte inconnu dans votre dossier de crédit Equifax ou TransUnion

Mis à jour le 24 octobre 2026 · Par l’équipe Efface

Mon dossier de crédit montre un compte que je n'ai pas ouvert. Que faire ?

Selon l'ACFC, avisez le prêteur, demandez un avis de fraude à Equifax et à TransUnion, puis signalez la fraude au système national de signalement.

Vous consultez votre dossier de crédit et vous y voyez une carte, un prêt ou une demande de crédit qui ne vient pas de vous. Voici ce que dit le gouvernement du Canada.

Ce que ça peut vouloir dire

Selon l'Agence de la consommation en matière financière du Canada, des comptes que vous n'avez pas ouverts peuvent être un signe de vol d'identité.
Selon l'ACFC, des comptes que vous ne reconnaissez pas peuvent signifier que quelqu'un a demandé du crédit en votre nom.
Selon le Centre antifraude du Canada, des demandes ou des comptes non autorisés dans votre dossier de crédit font partie des signes d'une fraude d'identité.

Les 3 démarches

Selon l'Agence de la consommation en matière financière du Canada :

1Communiquez avec le prêteur et toute autre organisation concernée pour les aviser de la fraude présumée.
2Communiquez avec Equifax et TransUnion pour leur demander d'inscrire un avis de fraude à votre dossier.
3Signalez la fraude au système national de signalement des incidents de fraude.

Selon le Centre antifraude du Canada, signalez une fraude, que vous en ayez été victime ou non, en ligne à signalercyberetfraude.canada.ca ou au 1 888 495-8501, du lundi au vendredi, de 10 h à 16 h 45, heure de l'Est.

Après le signalement

Selon l'ACFC, avec un avis de fraude, les prêteurs doivent communiquer avec vous et confirmer votre identité avant d'approuver une demande de crédit. Les bureaux de crédit peuvent demander des pièces d'identité et imposer des frais.
Selon l'ACFC, un gel de sécurité bloque l'accès des prêteurs à votre dossier et aide à empêcher l'ouverture de comptes en votre nom.
Selon l'ACFC, vous avez le droit de contester toute information inexacte, et les bureaux de crédit doivent corriger les erreurs gratuitement.

Vérifier gratuitement

Les appels ciblés sont plus faciles quand vos coordonnées circulent. Faites la recherche gratuite d'Efface pour voir si votre nom, votre adresse et votre numéro se trouvent sur des sites de recherche de personnes. Efface peut aussi les faire retirer. Premier mois gratuit, puis 14,99 $ par mois, taxes en plus.

Questions fréquentes

Dois-je vérifier les deux bureaux de crédit ?: Oui. Selon l'ACFC, obtenez votre dossier auprès d'Equifax et de TransUnion pour détecter les problèmes plus tôt.
Et si le prêteur affirme que le compte est exact ?: Selon l'ACFC, les bureaux de crédit conservent alors l'information. Vous pouvez demander à parler à un niveau supérieur et ajouter gratuitement une déclaration de consommateur à votre dossier.
La surveillance du crédit vaut-elle la peine ?: Selon l'ACFC, elle peut aider à détecter rapidement un vol d'identité, notamment si quelqu'un demande du crédit en votre nom. Elle est généralement payante, mais parfois offerte gratuitement après une violation des données.

Tout ça se fait sans nous. Le problème, c’est qu’il faut le refaire sur des centaines de sites, puis recommencer quand l’information réapparaît. C’est le travail qu’Efface fait à votre place.

Voir où votre nom apparaît, gratuitement