À quelles heures joindre le Service à la clientèle de Postes Canada ?

Selon Postes Canada, de 7 h à 23 h, heure de l'Est, du lundi au vendredi, et de 9 h à 21 h la fin de semaine.

Que faire en cas de déménagement ?

Selon Postes Canada, faites réacheminer votre courrier et fournissez votre nouvelle adresse à vos institutions financières et aux entreprises avec lesquelles vous faites affaire.

Que vérifier dans mon dossier de crédit ?

Selon le Centre antifraude du Canada, vérifiez au moins une fois par an auprès d'Equifax Canada et de TransUnion Canada si des comptes non autorisés ont été ouverts à votre nom.

Guides

Votre courrier réacheminé sans votre accord, que faire

Mis à jour le 24 octobre 2026 · Par l’équipe Efface

Mon courrier a été réacheminé sans mon accord. Que faire ?

Selon le Centre antifraude du Canada, signalez à Postes Canada tout courrier réacheminé ou trafiqué, puis surveillez votre dossier de crédit.

Votre courrier cesse d'arriver, ou vous recevez une confirmation de réacheminement que vous n'avez jamais demandée. Voici ce que disent les sources officielles.

Pourquoi votre courrier intéresse les fraudeurs

Selon Postes Canada, les voleurs d'identité utilisent les renseignements personnels pris dans le courrier volé ou jeté.
Selon Service Canada, des enveloppes ouvertes ou des relevés attendus qui n'arrivent pas sont des incidents suspects à surveiller.
Selon le Centre antifraude du Canada, des factures qui manquent à l'appel font partie des signes d'une fraude d'identité.

Quoi faire

1Selon le Centre antifraude du Canada, signalez à Postes Canada tout courrier qui a été réacheminé ou trafiqué.
2Selon Postes Canada, si votre courrier n'arrive pas, communiquez avec les expéditeurs pour vérifier qu'ils ont votre adresse exacte, et signalez le problème au Service à la clientèle de Postes Canada.
3Selon le Centre antifraude du Canada, signalez à votre institution financière toute transaction non autorisée, et aux agences d'évaluation du crédit toute activité illicite dans votre dossier.
4Selon le Centre antifraude du Canada, signalez une fraude, que vous en ayez été victime ou non, en ligne à signalercyberetfraude.canada.ca ou au 1 888 495-8501, du lundi au vendredi, de 10 h à 16 h 45, heure de l'Est.

Protéger votre courrier ensuite

Selon Postes Canada :

Récupérez votre courrier chaque jour.
En votre absence, demandez le service de retenue du courrier.
Déchiquetez les documents qui contiennent des renseignements financiers, comme les relevés et les offres de carte de crédit.

Vérifier gratuitement

Les appels ciblés sont plus faciles quand vos coordonnées circulent. Faites la recherche gratuite d'Efface pour voir si votre nom, votre adresse et votre numéro se trouvent sur des sites de recherche de personnes. Efface peut aussi les faire retirer. Premier mois gratuit, puis 14,99 $ par mois, taxes en plus.

Questions fréquentes

À quelles heures joindre le Service à la clientèle de Postes Canada ?: Selon Postes Canada, de 7 h à 23 h, heure de l'Est, du lundi au vendredi, et de 9 h à 21 h la fin de semaine.
Que faire en cas de déménagement ?: Selon Postes Canada, faites réacheminer votre courrier et fournissez votre nouvelle adresse à vos institutions financières et aux entreprises avec lesquelles vous faites affaire.
Que vérifier dans mon dossier de crédit ?: Selon le Centre antifraude du Canada, vérifiez au moins une fois par an auprès d'Equifax Canada et de TransUnion Canada si des comptes non autorisés ont été ouverts à votre nom.

Tout ça se fait sans nous. Le problème, c’est qu’il faut le refaire sur des centaines de sites, puis recommencer quand l’information réapparaît. C’est le travail qu’Efface fait à votre place.

Voir où votre nom apparaît, gratuitement