Et si on m'appelle pour une coupure de courant ?

Selon Hydro-Québec, si quelqu'un demande un numéro de carte de crédit pour éviter une interruption de service, ne donnez rien. Hydro-Québec n'accepte pas les paiements de factures par carte de crédit, sauf dans certains programmes.

Hydro-Québec rembourse-t-elle par texto ?

Non. Selon Hydro-Québec, elle ne fait jamais de remboursement ou de dédommagement par texto ou par courriel.

Où signaler un texto frauduleux ?

Selon Hydro-Québec, transférez-le au Centre canadien pour la cybersécurité au 7726.

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Un faux employé d'Hydro-Québec à votre porte

Mis à jour le 24 octobre 2026 · Par l’équipe Efface

Quelqu'un sonne chez moi en disant travailler pour Hydro-Québec. Est-ce vrai ?

Selon Hydro-Québec, elle ne fait pas de porte-à-porte ni de sollicitation par téléphone et ne vous demandera pas de renseignements sur votre facture.

Une personne sonne chez vous, se présente comme employée d'Hydro-Québec et vous parle de thermopompe, de subvention ou de votre facture. Voici ce que dit Hydro-Québec.

Ce qu'Hydro-Québec ne fait pas

Selon Hydro-Québec :

Hydro-Québec ne fait pas de porte-à-porte et ne fait aucune sollicitation par téléphone.
Elle ne s'associe à aucune entreprise pour la vente de thermopompes.
Elle ne vous demandera pas de renseignements sur votre facture d'électricité.
Elle ne vous demandera jamais votre numéro de carte de crédit.

Quoi faire sur le moment

1Selon Hydro-Québec, faites preuve de prudence et ne fournissez aucun renseignement personnel.
2Selon Hydro-Québec, en cas de doute, demandez à la personne son nom, son prénom, le nom de l'entreprise, son numéro de téléphone et sa carte d'identité, puis prenez le temps de vérifier.
3Selon Hydro-Québec, si vous avez transmis des renseignements personnels ou croyez être victime d'une fraude, communiquez sans tarder avec le Centre antifraude du Canada.

Selon le Centre antifraude du Canada, signalez une fraude, que vous en ayez été victime ou non, en ligne à signalercyberetfraude.canada.ca ou au 1 888 495-8501, du lundi au vendredi, de 10 h à 16 h 45, heure de l'Est.

Vérifier gratuitement

Les appels ciblés sont plus faciles quand vos coordonnées circulent. Faites la recherche gratuite d'Efface pour voir si votre nom, votre adresse et votre numéro se trouvent sur des sites de recherche de personnes. Efface peut aussi les faire retirer. Premier mois gratuit, puis 14,99 $ par mois, taxes en plus.

Questions fréquentes

Et si on m'appelle pour une coupure de courant ?: Selon Hydro-Québec, si quelqu'un demande un numéro de carte de crédit pour éviter une interruption de service, ne donnez rien. Hydro-Québec n'accepte pas les paiements de factures par carte de crédit, sauf dans certains programmes.
Hydro-Québec rembourse-t-elle par texto ?: Non. Selon Hydro-Québec, elle ne fait jamais de remboursement ou de dédommagement par texto ou par courriel.
Où signaler un texto frauduleux ?: Selon Hydro-Québec, transférez-le au Centre canadien pour la cybersécurité au 7726.

Tout ça se fait sans nous. Le problème, c’est qu’il faut le refaire sur des centaines de sites, puis recommencer quand l’information réapparaît. C’est le travail qu’Efface fait à votre place.

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