Fido, se protéger des appels indésirables et de l'afficheur truqué
Mis à jour le · Par l’équipe Efface
Comment se protéger des appels indésirables chez Fido ?
Selon Fido, ne répondez pas aux numéros inconnus et rappelez toute entreprise à un numéro trouvé vous-même. La Détection des appels non sollicités signale les appels qui pourraient être une fraude.
Selon Fido, la mystification de l'identité de l'appelant se produit quand un appelant modifie délibérément l'information affichée pour dissimuler son identité. Fido signale aussi des appels frauduleux en cantonais et en mandarin qui disent que votre compte sera fermé. Ces appels ne viennent pas de Fido.
Les bons réflexes
Selon Fido :
- 1Ne divulguez pas vos renseignements personnels.
- 2Si l'appel vient d'un numéro inconnu, ne répondez pas et ne rappelez pas.
- 3Si vous répondez à un inconnu, demandez-lui un numéro où le rappeler.
- 4Si l'appelant parle d'un de vos comptes, rappelez au numéro principal de l'entreprise, trouvé sur son site ou sur votre dernière facture.
- 5Un numéro local sur l'afficheur ne veut plus nécessairement dire un appel local.
- 6Si une voix préenregistrée vous demande d'appuyer sur une touche ou de dire oui, raccrochez.
- 7Une demande de paiement par carte-cadeau est probablement une fraude.
Les outils offerts
Selon Fido :
| Outil | Ce qu'il fait |
|---|---|
| Détection des appels non sollicités | Montre si un appel entrant pourrait être une fraude ou un pourriel. Incluse avec l'Affichage du nom |
| Liste nationale de numéros de télécommunication exclus | Réduit les appels de télémarketing |
| Plainte au CRTC | Pour un appel qui enfreint les Règles sur les télécommunications non sollicitées |
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Questions fréquentes
- Pourquoi raccrocher plutôt que dire oui ?
- Selon Fido, les fraudeurs utilisent ces trucs pour repérer les gens qui répondent, ou se servent de votre oui pour appliquer des frais non autorisés à votre facture.
- Un appel insistant est-il suspect ?
- Oui. Selon Fido, soyez prudent si l'on vous demande immédiatement de l'information avec insistance.
- Ces conseils valent-ils pour le téléphone résidentiel ?
- Oui. Selon Fido, ils s'appliquent à votre mobile comme à votre téléphone résidentiel.
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