Avis de Retraite Québec pour un changement que vous n'avez pas fait
Mis à jour le · Par l’équipe Efface
Retraite Québec m'avise d'un changement à mon dossier que je n'ai pas demandé. Que faire ?
Selon Retraite Québec, consultez Mon dossier ou appelez-la pour vérifier vos renseignements et les corriger au besoin, sans cliquer sur un message douteux.
Vous recevez un courriel ou un texto de Retraite Québec qui confirme une modification à votre dossier, alors que vous n'avez rien demandé. Voici ce que dit Retraite Québec.
Ce que Retraite Québec envoie vraiment
Selon Retraite Québec :
- Elle ne vous demande pas de renseignements personnels par courriel ou par texto.
- Ses courriels et textos sont surtout des notifications sur le dépôt d'un document dans Mon dossier ou la mise à jour de vos renseignements.
- Ces notifications ne contiennent aucun lien cliquable ni aucune pièce jointe.
- Elle utilise le 1 866 873-2113 pour ses suivis téléphoniques.
Quoi faire
- 1Selon Retraite Québec, si vous n'avez rien demandé et qu'une notification vous avise d'une modification, consultez Mon dossier ou communiquez avec Retraite Québec pour vérifier vos renseignements et les corriger au besoin.
- 2Selon Retraite Québec, le dépôt direct et les coordonnées bancaires se gèrent dans Mon dossier. Vérifiez qu'ils sont toujours les vôtres.
- 3Selon Retraite Québec, ne répondez pas à un courriel ou à un texto douteux et supprimez-le. En cas d'appel suspect, rappelez Retraite Québec à un numéro de la section Nous joindre de son site.
- 4Selon le Centre antifraude du Canada, signalez une fraude, que vous en ayez été victime ou non, en ligne à signalercyberetfraude.canada.ca ou au 1 888 495-8501, du lundi au vendredi, de 10 h à 16 h 45, heure de l'Est.
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Les appels ciblés sont plus faciles quand vos coordonnées circulent. Faites la recherche gratuite d'Efface pour voir si votre nom, votre adresse et votre numéro se trouvent sur des sites de recherche de personnes. Efface peut aussi les faire retirer. Premier mois gratuit, puis 14,99 $ par mois, taxes en plus.
Questions fréquentes
- Un message de Retraite Québec peut-il contenir un lien ?
- Non. Selon Retraite Québec, ses notifications ne contiennent aucun lien cliquable ni aucune pièce jointe.
- Puis-je demander un changement par courriel ?
- Non. Selon Retraite Québec, le courriel ne doit pas servir à transmettre des renseignements personnels ni à demander des changements à votre dossier.
- Comment dénoncer l'utilisation inappropriée d'un programme ?
- Selon Retraite Québec, pour faire une dénonciation sur l'utilisation inappropriée de l'un de ses programmes, consultez la page Dénoncer une personne ou une situation. Retraite Québec précise que vous pouvez faire une dénonciation de façon anonyme.
Tout ça se fait sans nous. Le problème, c’est qu’il faut le refaire sur des centaines de sites, puis recommencer quand l’information réapparaît. C’est le travail qu’Efface fait à votre place.
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