Compte Rogers d'un parent, devenir utilisateur autorisé
Mis à jour le · Par l’équipe Efface
Que peut faire un utilisateur autorisé sur le compte Rogers d'un parent ?
Selon Rogers, le titulaire peut ajouter des utilisateurs autorisés. Le niveau 1 a un accès complet au compte, le niveau 2 un accès plus limité.
Selon Rogers, les titulaires de compte peuvent ajouter des utilisateurs autorisés à leur compte Rogers. Le titulaire du compte est la seule personne qui peut effectuer toutes les activités dans le compte, y compris l'annulation d'un service ou la création d'un compte sous le même nom.
Selon la page Contactez-nous de Rogers, sélectionnez un sujet, comme Mobile, Internet, Télé et Diffusion ou Téléphonie résidentielle, pour accéder aux ressources et aux coordonnées du soutien.
Choisir le bon niveau
Selon Rogers :
| Niveau | Qui |
|---|---|
| Niveau 1 | Accès complet au compte |
| Niveau 2 | Une personne qui vit au même endroit que le titulaire, ou une personne identifiée comme utilisateur dans l'abonnement au service mobile |
Ce que les niveaux 1 et 2 peuvent faire
Selon Rogers :
- 1Demander le solde du compte, effectuer un paiement ou prendre une entente de paiement.
- 2Mettre à jour, configurer ou annuler les paiements automatiques.
- 3Poser des questions sur l'historique de paiement et sur les frais ou crédits de la facture.
- 4Contester des frais facturés.
Ce que seul le niveau 1 peut faire
Selon Rogers :
- 1Mettre à jour les numéros de téléphone et les adresses courriel du compte.
- 2Activer une nouvelle ligne, changer de forfait, ajouter ou supprimer des options.
- 3Changer le nom qui apparaît à l'afficheur et réinitialiser le mot de passe de la messagerie vocale.
- 4Changer les renseignements pour l'inscription dans l'annuaire de la téléphonie résidentielle.
- 5Changer une carte SIM, déverrouiller un appareil ou changer d'appareil.
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Questions fréquentes
- Un utilisateur autorisé peut-il annuler un service ?
- Selon Rogers, le titulaire du compte est la seule personne qui peut effectuer toutes les activités, y compris l'annulation d'un service.
- Y a-t-il un délai avant de changer d'appareil en magasin ?
- Selon Rogers, une fois ajoutés au compte, les utilisateurs autorisés doivent attendre 30 jours avant de pouvoir demander l'activation ou le changement d'un appareil mobile en magasin.
- Un utilisateur autorisé peut-il modifier l'inscription à l'annuaire ?
- Selon Rogers, oui pour le niveau 1. Changer les renseignements pour l'inscription dans l'annuaire de la téléphonie résidentielle fait partie des opérations réservées au niveau 1.
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