EffaceSe connecter
Guides

ChatGPT donne vos infos personnelles ? Comment demander leur retrait

Mis à jour le · Par l’équipe Efface

Comment demander à OpenAI de retirer mes renseignements personnels des réponses de ChatGPT ?

OpenAI offre, par son portail de confidentialité privacy.openai.com, une demande pour retirer vos données personnelles des réponses de ChatGPT, avec ou sans compte ChatGPT. Chaque demande est évaluée au cas par cas et une pièce d'identité est demandée. Le retrait ne touche pas les sites web ni les moteurs de recherche.

De plus en plus de gens posent leurs questions à ChatGPT plutôt qu'à Google. Si quelqu'un y tape votre nom, la réponse peut contenir des renseignements sur vous : adresse, numéro, employeur, ou même des informations inexactes.

Les formulaires changent souvent : si ce que vous voyez ne correspond pas à ce qui est écrit ici, fiez-vous aux indications d'OpenAI.

D'où viennent ces infos

Selon l'article d'aide d'OpenAI Right to be forgotten and personal data removal from ChatGPT :

  • en apprenant le langage, ChatGPT peut parfois inclure des renseignements sur des personnes dont les infos apparaissent souvent sur l'Internet public ;
  • selon la question, ChatGPT peut aussi faire une recherche sur le Web et citer des sources dans sa réponse, ce qui peut faire ressortir des renseignements sur vous.

Autrement dit, si un annuaire ou un site de recherche de personnes publie votre adresse, ChatGPT peut la retrouver en cherchant sur le Web.

Ce que dit OpenAI

  • Avec ou sans compte ChatGPT, vous pouvez demander qu'OpenAI empêche certaines informations à votre sujet d'apparaître dans les réponses de ChatGPT, si vous croyez qu'elles sont inexactes, excessives, non pertinentes ou qui ne sont plus appropriées.
  • La demande est habituellement faite par la personne concernée. Un représentant légalement autorisé peut aussi la faire, et OpenAI peut alors demander une preuve de cette autorisation.
  • Chaque demande est évaluée au cas par cas, en mettant en balance la vie privée de la personne et d'autres intérêts, comme la liberté d'expression et l'intérêt public. OpenAI tient compte notamment du rôle public ou non de la personne, de l'exactitude de l'information, de son ancienneté et de sa sensibilité.
  • Une demande n'est pas forcément acceptée.
  • Le retrait empêche l'information d'apparaître dans les réponses de ChatGPT, mais ne la retire pas des sites web externes ni des moteurs de recherche.

La politique de confidentialité d'OpenAI indique aussi que si une réponse de ChatGPT contient des informations inexactes sur vous, vous pouvez demander une correction ou un retrait par privacy.openai.com ou en écrivant à dsar@openai.com.

Avant de commencer

  1. 1Posez à ChatGPT les questions qu'une autre personne pourrait poser à votre sujet (votre nom avec votre ville, votre nom avec votre employeur, votre numéro de téléphone).
  2. 2Pour chaque réponse qui affiche vos infos, copiez le lien de la conversation. ChatGPT permet de partager une conversation par un lien.
  3. 3Notez les sites cités comme sources dans la réponse, avec leur adresse web.
  4. 4Faites des captures d'écran datées.

La marche à suivre

  1. 1Allez sur le portail de confidentialité d'OpenAI, privacy.openai.com.
  2. 2Cliquez sur Make a Privacy Request.
  3. 3Choisissez Remove personal data from ChatGPT responses.
  4. 4Remplissez la demande. OpenAI recommande :
  • d'être précis, avec des exemples : les liens des conversations et les adresses web citées dans ces conversations ;
  • d'indiquer le type de donnée (nom, courriel, numéro de téléphone, adresse web précise) ;
  • d'expliquer pourquoi le retrait est nécessaire : information inexacte, excessive, non pertinente ou qui n'est plus appropriée.
  1. 1Préparez une pièce d'identité émise par un gouvernement, ou une autre preuve d'identité : OpenAI indique qu'elle sera demandée. Notre conseil : masquez ce qui n'est pas nécessaire si on ne vous le demande pas expressément.
  2. 2Envoyez la demande et gardez une copie de la confirmation. OpenAI peut vous recontacter pour obtenir des précisions.

Le plus important : les sources

Si ChatGPT trouve votre adresse en cherchant sur le Web, la page d'origine existe toujours. Faites aussi retirer vos infos des sites cités :

  1. 1Demandez le retrait à chaque site, en vous appuyant sur la Loi 25 : voyez Demander l'effacement de ses renseignements personnels.
  2. 2Faites ensuite mettre à jour les moteurs de recherche : voyez Supprimer mes infos de Google.

Si votre demande est refusée

  • OpenAI indique que si vous estimez qu'elle n'a pas bien traité votre demande, vous pouvez porter plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre région.
  • Selon sa politique de confidentialité, pour les personnes qui vivent hors de l'Europe, le responsable des données est OpenAI OpCo, LLC, établie à San Francisco. La portée des lois du Québec et du Canada à son égard dépend de la situation : voyez Mon nom est sur un site étranger : la loi canadienne s'applique-t-elle ?.

Vérifier gratuitement

Les outils comme ChatGPT puisent dans ce qui est publié en ligne. Efface repère vos renseignements sur les annuaires, les sites de recherche de personnes et les courtiers de données, envoie les demandes de retrait en vertu de la Loi 25 et vous remet des preuves datées, avant et après. Commencez par une recherche gratuite pour voir où votre nom apparaît. Premier mois gratuit, puis 14,99 $ par mois, taxes en plus.

Questions fréquentes

Faut-il avoir un compte ChatGPT ?
Non. OpenAI précise que la demande peut être faite avec ou sans compte ChatGPT.
Est-ce que mes infos seront retirées de Google ?
Non. OpenAI le dit clairement : le retrait vise les réponses de ChatGPT, pas les sites externes ni les moteurs de recherche. Il faut faire ces démarches séparément.
ChatGPT dit quelque chose de faux sur moi. Que faire ?
Expliquez dans votre demande pourquoi l'information est inexacte et joignez des preuves fiables. OpenAI indique qu'elle évalue l'exactitude à partir de ce que vous fournissez et ne peut pas enquêter elle-même sur des faits contestés.
Combien de temps faut-il attendre ?
L'article d'aide d'OpenAI n'indique pas de délai précis. Gardez la date de votre demande et vérifiez de nouveau quelques semaines plus tard.

Tout ça se fait sans nous. Le problème, c’est qu’il faut le refaire sur des centaines de sites, puis recommencer quand l’information réapparaît. C’est le travail qu’Efface fait à votre place.

Voir où votre nom apparaît, gratuitement

À lire aussi