Bloquer les appels de télémarketing sur votre cellulaire

Mis à jour le 24 octobre 2026 · Par l’équipe Efface

Votre cellulaire sonne encore pour une « offre exclusive » ou un appel robotisé ? Votre téléphone a probablement déjà les réglages pour filtrer ces appels. Pour l'inscription à la liste nationale de numéros exclus, voyez plutôt notre guide Comment bloquer les appels indésirables (LNNTE).

Avant de commencer : ajoutez vos numéros importants

Les filtres se fient surtout à votre liste de contacts : un numéro qui n'y est pas peut être mis en sourdine. Apple et Bell recommandent d'ajouter à vos contacts les numéros qui comptent, comme votre famille, votre médecin, la clinique, l'hôpital et la pharmacie. Faites-le avant de toucher aux réglages, pour ne pas manquer un rappel de la clinique.

Sur un iPhone

Les libellés peuvent varier un peu selon votre version d'iOS.

Filtrer ou faire taire les numéros inconnus

1. 1Ouvrez Réglages, touchez Apps, puis Téléphone.
2. 2Repérez la section des appels inconnus.
3. 3Choisissez une option :

• Jamais : les numéros inconnus sonnent normalement.
• Demander la raison de l'appel : l'iPhone répond pour vous et demande à l'appelant son nom et la raison de son appel avant de sonner. Vous voyez sa réponse et décidez de répondre ou non.
• Taire : les appels de numéros qui ne sont pas dans vos contacts sont mis en sourdine et envoyés à la messagerie vocale.

Selon Apple, le filtrage ne s'applique pas quand vous êtes en itinérance, et il se désactive pendant 24 heures si vous appelez les services d'urgence.

Trier les appels inconnus et indésirables

1. 1Dans Réglages, Apps, Téléphone, descendez jusqu'à Filtrage des appels.
2. 2Activez le tri des appelants inconnus : leurs appels manqués et leurs messages vocaux vont dans une liste à part.
3. 3Activez le filtre des appels indésirables : les appels que votre fournisseur identifie comme possiblement indésirables ou frauduleux sont mis en sourdine et envoyés à la messagerie vocale.

Ces listes se consultent avec le bouton de filtre de l'app Téléphone.

Bloquer un numéro précis

1. 1Ouvrez l'app Téléphone et touchez Contacts.
2. 2Touchez le contact, puis Bloquer le contact.

Pour débloquer : Réglages, Apps, Téléphone, Contacts bloqués, puis Modifier.

Sur un Android

Les étapes ci-dessous suivent l'aide de l'application Téléphone de Google, installée notamment sur les Pixel. Sur un Samsung ou une autre marque, l'application et les menus peuvent être différents : cherchez des options semblables dans les paramètres de votre application Téléphone.

Activer l'identification et le filtre anti-spam

1. 1Ouvrez l'application Téléphone.
2. 2Touchez Plus d'options (les trois points), puis Paramètres et Numéro de l'appelant et spam.
3. 3Vérifiez que Identifier les appelants et le spam est activé. Selon Google, c'est le réglage par défaut.
4. 4Au besoin, activez Filtrer les appels indésirables. Ces appels ne font plus sonner votre téléphone, mais ils restent dans l'historique et vous pouvez toujours écouter les messages vocaux.

Sur les téléphones avec filtrage d'appels automatique, cette option n'apparaît pas : le blocage du spam en fait partie.

Bloquer un numéro

1. 1Dans l'application Téléphone, ouvrez l'Historique des appels.
2. 2Touchez l'appel du numéro à bloquer.
3. 3Touchez Bloquer/Signaler comme spam.

Dans Paramètres, Numéros bloqués, l'option Inconnus bloque les numéros privés ou masqués. Les numéros simplement absents de vos contacts continuent de sonner.

Le filtrage d'appels

Selon l'aide de Google, le Filtrage d'appels est offert au Canada sur les téléphones Pixel, en mode automatique ou manuel, et en mode manuel sur certains autres appareils Android. L'assistant répond et demande à l'appelant qui il est et pourquoi il appelle, et vous lisez sa réponse avant de décider. Google précise que les appels indésirables ne sont pas tous détectés.

iPhone ou Android : l'essentiel

Ce que votre fournisseur fait déjà

Le CRTC exige des fournisseurs qu'ils bloquent les appels dont le numéro affiché est manifestement invalide (plus de 15 chiffres ou impossible à composer), à moins d'offrir un service de filtrage. Il leur a aussi ordonné de mettre en place STIR/SHAKEN, une technologie qui vérifie si le numéro affiché est fiable. Le CRTC précise que ce ne sont pas encore tous les appels qui peuvent être authentifiés.

Plusieurs fournisseurs ajoutent leurs propres outils :

• Bell : la détection d'appels indésirables affiche « Possible fraude » ou « Possible arnaque » et bloque certains appels frauduleux à risque élevé. Elle est incluse sans frais pour les clients de Bell Mobilité.
• Rogers : la détection des appels non sollicités affiche « Fraude probable » ou « Spam probable », sans frais, si votre forfait comprend l'affichage des appels et du nom.
• TELUS : la Protection contre les arnaques étiquette les appels suspects et aide à les bloquer. Elle est intégrée à certains forfaits.
• Vidéotron : sa page d'aide explique comment bloquer et filtrer les appels sur iPhone et Android, et rappelle que le blocage réseau n'arrête pas tous les appels frauduleux.

Avec un autre fournisseur, cherchez « appels indésirables » dans son aide. À noter : Bell et Rogers indiquent que la protection anti-spam du téléphone ou d'une application peut prendre le dessus sur la leur.

Si ça ne marche pas

Certains appels passeront quand même, surtout ceux qui affichent un faux numéro local. Si l'appelant connaît votre nom ou votre adresse, voyez d'où viennent vos infos et comment supprimer votre numéro des sites de recherche de personnes. Si un site refuse de retirer votre fiche, vous pouvez demander qu'il cesse de diffuser vos renseignements : voyez notre guide de demande Loi 25.

Un appel semble frauduleux ? Raccrochez et signalez-le au Centre antifraude du Canada. Les bons réflexes sont dans notre guide Appels frauduleux après une fuite de données.

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