Ma banque m'appelle et demande mon numéro de carte, que faire ?

Selon l'Agence de la consommation en matière financière du Canada, un émetteur légitime ne vous demandera pas ces renseignements au téléphone. Raccrochez et appelez le numéro au dos de la carte.

Que faire des vieilles cartes de crédit expirées ?

Selon l'Agence de la consommation en matière financière du Canada, détruisez les anciennes cartes qui ne sont plus valides en les coupant.

Je vois un achat que je n'ai pas fait, par où commencer ?

Selon l'Agence de la consommation en matière financière du Canada, contactez immédiatement l'émetteur de votre carte et signalez la transaction.

Guides

Fraude par carte de crédit, comment vos infos sont volées et comment vous protéger

Mis à jour le 24 octobre 2026 · Par l’équipe Efface

Comment quelqu'un peut-il voler les infos de ma carte de crédit ?

Selon l'Agence de la consommation en matière financière du Canada, par vos relevés jetés, un terminal trafiqué, un faux site, un faux courriel ou un faux appel de banque.

L'Agence de la consommation en matière financière du Canada publie une page sur la fraude par carte de crédit, modifiée le 1er décembre 2025. Voici ce qu'elle dit.

Comment vos informations sont volées

Moyen	Selon l'Agence
Papier	Relevés pris dans vos poubelles ou votre boîte aux lettres
Piratage	Votre ordinateur, ou une compagnie qui a vos informations de paiement
Terminal	Un dispositif installé qui enregistre votre carte
Messages	Courriels ou textos frauduleux, faux sites Web
Téléphone	Une personne qui prétend être de la banque

Au téléphone

Selon l'Agence de la consommation en matière financière du Canada, un émetteur légitime ne vous demandera pas de renseignements personnels au téléphone. Selon l'Agence, si vous doutez, raccrochez et appelez le numéro au dos de votre carte.

En ligne et à la maison

Selon l'Agence, achetez seulement sur des sites sécurisés, ne donnez pas votre carte dans un courriel et évitez le Wi-Fi et les ordinateurs publics pour vos achats. Selon l'Agence, barrez votre boîte aux lettres, coupez les anciennes cartes et examinez votre relevé mensuel.

Si vous êtes victime

Selon l'Agence, contactez immédiatement l'émetteur de votre carte et notez le nom des personnes et les dates des conversations. Selon l'Agence, demandez à Equifax et TransUnion d'ajouter une alerte à la fraude à votre dossier de crédit, puis signalez la fraude au Centre antifraude du Canada.

Vérifier gratuitement

Les appels ciblés sont plus faciles quand vos coordonnées circulent. Faites la recherche gratuite d'Efface pour voir si votre nom, votre adresse et votre numéro se trouvent sur des sites de recherche de personnes. Efface peut aussi les faire retirer. Premier mois gratuit, puis 14,99 $ par mois, taxes en plus.

Questions fréquentes

Ma banque m'appelle et demande mon numéro de carte, que faire ?: Selon l'Agence de la consommation en matière financière du Canada, un émetteur légitime ne vous demandera pas ces renseignements au téléphone. Raccrochez et appelez le numéro au dos de la carte.
Que faire des vieilles cartes de crédit expirées ?: Selon l'Agence de la consommation en matière financière du Canada, détruisez les anciennes cartes qui ne sont plus valides en les coupant.
Je vois un achat que je n'ai pas fait, par où commencer ?: Selon l'Agence de la consommation en matière financière du Canada, contactez immédiatement l'émetteur de votre carte et signalez la transaction.

Tout ça se fait sans nous. Le problème, c’est qu’il faut le refaire sur des centaines de sites, puis recommencer quand l’information réapparaît. C’est le travail qu’Efface fait à votre place.

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