Ma carte est restée coincée au guichet et quelqu'un m'aide, que faire ?

Selon l'Agence de la consommation en matière financière du Canada, un complice peut vous suggérer d'entrer votre NIP à plusieurs reprises pour l'apprendre. Communiquez immédiatement avec votre institution financière si votre carte est coincée.

Puis-je baisser la limite de ma carte de débit ?

Selon l'Agence de la consommation en matière financière du Canada, oui, en communiquant avec votre institution financière, qui peut aussi désactiver le paiement sans contact.

Puis-je donner mon NIP à un proche ?

Selon l'Agence de la consommation en matière financière du Canada, non. Si vous partagez votre NIP, vous pourriez être responsable des transactions que vous n'avez pas faites.

Guides

Fraude par carte de débit, comment protéger votre carte et votre NIP

Mis à jour le 24 octobre 2026 · Par l’équipe Efface

Comment éviter qu'on vole les informations de ma carte de débit ?

Selon l'Agence de la consommation en matière financière du Canada, cachez le clavier en tapant votre NIP, ne le partagez avec personne et gardez votre carte en vue.

L'Agence de la consommation en matière financière du Canada publie une page sur la fraude par carte de débit, modifiée le 1er décembre 2025. Voici ce qu'elle dit.

Comment vos informations sont volées

Selon l'Agence de la consommation en matière financière du Canada, une personne peut voler vos informations de carte de débit en installant un dispositif sur un terminal de paiement, en regardant par-dessus votre épaule quand vous tapez votre NIP, par un courriel ou texto frauduleux, ou en se faisant passer pour un employé de votre banque au téléphone. Selon l'Agence, un fraudeur peut aussi coincer votre carte dans un guichet, puis un complice vous suggère d'entrer votre NIP à plusieurs reprises et récupère ensuite la carte.

Protéger votre NIP

Selon l'Agence, choisissez un NIP difficile à deviner, sans votre date de naissance, votre numéro d'assurance sociale, votre adresse ou votre numéro de téléphone. Selon l'Agence, ne le partagez jamais, même avec un membre de votre famille, mémorisez-le, ne le sauvegardez pas dans votre téléphone, n'utilisez pas le même pour plusieurs cartes et cachez le clavier quand vous le tapez. Selon l'Agence, si vous partagez votre NIP, vous pourriez être responsable des transactions que vous n'avez pas faites.

Réduire les dégâts possibles

Selon l'Agence, vous pouvez demander à votre institution financière de réduire votre limite quotidienne ou de désactiver le paiement sans contact sur votre carte. Selon l'Agence, gardez votre carte en vue pendant un achat, reprenez carte et reçu, terminez votre transaction avant de répondre à quelqu'un qui attire votre attention et vérifiez souvent vos relevés.

Si vous êtes victime

Selon l'Agence, communiquez immédiatement avec votre institution financière et notez le nom des personnes à qui vous parlez et la date. Selon l'Agence, notez ce qui est arrivé, conservez les documents utiles, continuez de vérifier vos relevés et signalez la fraude au système national de signalement.

Vérifier gratuitement

Les appels ciblés sont plus faciles quand vos coordonnées circulent. Faites la recherche gratuite d'Efface pour voir si votre nom, votre adresse et votre numéro se trouvent sur des sites de recherche de personnes. Efface peut aussi les faire retirer. Premier mois gratuit, puis 14,99 $ par mois, taxes en plus.

Questions fréquentes

Ma carte est restée coincée au guichet et quelqu'un m'aide, que faire ?: Selon l'Agence de la consommation en matière financière du Canada, un complice peut vous suggérer d'entrer votre NIP à plusieurs reprises pour l'apprendre. Communiquez immédiatement avec votre institution financière si votre carte est coincée.
Puis-je baisser la limite de ma carte de débit ?: Selon l'Agence de la consommation en matière financière du Canada, oui, en communiquant avec votre institution financière, qui peut aussi désactiver le paiement sans contact.
Puis-je donner mon NIP à un proche ?: Selon l'Agence de la consommation en matière financière du Canada, non. Si vous partagez votre NIP, vous pourriez être responsable des transactions que vous n'avez pas faites.

Tout ça se fait sans nous. Le problème, c’est qu’il faut le refaire sur des centaines de sites, puis recommencer quand l’information réapparaît. C’est le travail qu’Efface fait à votre place.

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