Un courriel m'invite à vérifier le solde de ma carte, est-ce sûr ?

Selon l'Agence de la consommation en matière financière du Canada, évitez de cliquer sur les liens des courriels suspects et trouvez plutôt le site officiel de l'entreprise avec un moteur de recherche.

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Carte-cadeau trafiquée ou faux site de solde, vous protéger

Mis à jour le 24 octobre 2026 · Par l’équipe Efface

Comment éviter la fraude avec une carte-cadeau ?

Selon l'Agence de la consommation en matière financière du Canada, vérifiez que la carte et l'emballage n'ont pas été modifiés, gardez votre reçu et vérifiez votre solde sur le site officiel trouvé par un moteur de recherche plutôt que par un lien reçu.

L'Agence de la consommation en matière financière du Canada publie une page sur les cartes-cadeaux, mise à jour en octobre 2026. Voici ce qu'elle dit sur la fraude.

Une fraude courante

Selon l'Agence de la consommation en matière financière du Canada, la fraude par carte-cadeau est courante et difficile à inverser.

Selon l'Agence de la consommation en matière financière du Canada, une carte-cadeau ne porte pas le logo d'un réseau de paiement. Une carte avec le logo Visa, Mastercard ou American Express est une carte prépayée, un autre produit.

Au moment d'acheter

Selon l'Agence de la consommation en matière financière du Canada, vérifiez que la carte et son emballage n'ont pas été modifiés.

Selon l'Agence de la consommation en matière financière du Canada, demandez au commerçant de confirmer qu'il a chargé le montant sur la carte et assurez-vous qu'il l'a activée.

Selon l'Agence de la consommation en matière financière du Canada, gardez votre reçu jusqu'à ce que le montant de la carte soit utilisé, car il peut servir de preuve d'achat et aider à régler un problème.

En ligne et pour vérifier le solde

Selon l'Agence de la consommation en matière financière du Canada, des fraudeurs créent de faux sites Web pour voler vos renseignements ou l'argent de la carte, lors d'un achat en ligne ou d'une vérification de solde.

Situation	Ce que recommande l'ACFC
Fenêtre contextuelle ou courriel suspect	Ne cliquez pas sur les liens
Trouver le site du commerçant	Passez par un moteur de recherche
Joindre l'entreprise	Composez le numéro au dos de la carte

Selon l'Agence de la consommation en matière financière du Canada, vous pouvez généralement vérifier votre solde sur le site du commerçant, sur votre reçu de transaction ou en appelant le numéro inscrit sur la carte.

Signaler

Selon l'Agence de la consommation en matière financière du Canada, le Centre antifraude du Canada renseigne sur la fraude par carte-cadeau.

Selon le Centre antifraude du Canada, signalez une fraude, que vous en ayez été victime ou non, en ligne à signalercyberetfraude.canada.ca ou au 1 888 495-8501, du lundi au vendredi, de 10 h à 16 h 45, heure de l'Est.

Vérifier gratuitement

Vos renseignements personnels circulent parfois sur des sites que vous ne connaissez pas. Faites la recherche gratuite d'Efface pour voir si votre nom, votre adresse et votre numéro se trouvent sur des sites de recherche de personnes. Efface peut aussi les faire retirer. Premier mois gratuit, puis 14,99 $ par mois, taxes en plus.

Questions fréquentes

Comment savoir si une carte-cadeau a été trafiquée ?: Selon l'Agence de la consommation en matière financière du Canada, vérifiez que la carte et l'emballage n'ont pas été modifiés, et demandez au commerçant de confirmer le montant chargé.
Un courriel m'invite à vérifier le solde de ma carte, est-ce sûr ?: Selon l'Agence de la consommation en matière financière du Canada, évitez de cliquer sur les liens des courriels suspects et trouvez plutôt le site officiel de l'entreprise avec un moteur de recherche.
Où signaler une fraude par carte-cadeau ?: Selon le Centre antifraude du Canada, signalez une fraude en ligne à signalercyberetfraude.canada.ca ou au 1 888 495-8501, du lundi au vendredi, de 10 h à 16 h 45, heure de l'Est.

Tout ça se fait sans nous. Le problème, c’est qu’il faut le refaire sur des centaines de sites, puis recommencer quand l’information réapparaît. C’est le travail qu’Efface fait à votre place.

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