Un vendeur peut-il m'offrir du financement à ma porte ?

Selon l'Office de la protection du consommateur, un commerçant itinérant ne peut pas, sauf exceptions, conclure un contrat de crédit ou de location à long terme. Une banque ou une coopérative de services financiers peut conclure un contrat de crédit.

Y a-t-il des exceptions ?

Selon l'Office de la protection du consommateur, oui, par exemple quand vous demandez explicitement une évaluation sans que le commerçant vous ait d'abord contacté, ou pour remplacer un appareil de chauffage ou d'eau chaude irréparable à votre demande.

J'ai signé avant le 7 novembre 2024, est-ce visé ?

Selon l'Office de la protection du consommateur, l'interdiction ne vise pas les contrats conclus avant le 7 novembre 2024.

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Un vendeur à votre porte offre une thermopompe, est-ce permis au Québec ?

Mis à jour le 24 octobre 2026 · Par l’équipe Efface

Un vendeur peut-il me vendre une thermopompe en faisant du porte-à-porte au Québec ?

Selon l'Office de la protection du consommateur, sauf exception, il est interdit à un commerçant itinérant de vendre ou de solliciter pour un appareil de chauffage ou de climatisation.

L'Office de la protection du consommateur publie une page sur les contrats interdits en vente itinérante. Voici ce qu'il dit.

Les contrats interdits

Selon l'Office de la protection du consommateur, à moins d'une exception, il est interdit à un commerçant itinérant de conclure, d'offrir de conclure ou de solliciter en vue de conclure des contrats concernant ceci.

Bien ou service	Selon l'Office
Chauffage et climatisation	Climatiseur, thermopompe, fournaise, système de géothermie
Décontamination	Tout service de décontamination
Isolation	Tout service d'isolation
Contrats liés	Par exemple un contrat d'entretien ou de garantie
Financement	Un contrat de crédit ou de location à long terme, sauf exceptions

Selon l'Office, l'interdiction ne vise pas les contrats conclus avant le 7 novembre 2024.

La mise en garde de l'Office

Selon un communiqué de l'Office du 4 décembre 2024, des consommateurs rapportent que certains commerçants itinérants continueraient ces activités malgré l'interdiction. Selon l'Office, les sommes versées peuvent être difficiles à récupérer, et les personnes concernées devraient communiquer sans tarder avec l'Office.

Si un contrat a été signé

Selon l'Office, si un contrat interdit est tout de même conclu, vous disposez d'un an après sa signature par les 2 parties pour l'annuler.

Vérifier gratuitement

Les appels ciblés sont plus faciles quand vos coordonnées circulent. Faites la recherche gratuite d'Efface pour voir si votre nom, votre adresse et votre numéro se trouvent sur des sites de recherche de personnes. Efface peut aussi les faire retirer. Premier mois gratuit, puis 14,99 $ par mois, taxes en plus.

Questions fréquentes

Un vendeur peut-il m'offrir du financement à ma porte ?: Selon l'Office de la protection du consommateur, un commerçant itinérant ne peut pas, sauf exceptions, conclure un contrat de crédit ou de location à long terme. Une banque ou une coopérative de services financiers peut conclure un contrat de crédit.
Y a-t-il des exceptions ?: Selon l'Office de la protection du consommateur, oui, par exemple quand vous demandez explicitement une évaluation sans que le commerçant vous ait d'abord contacté, ou pour remplacer un appareil de chauffage ou d'eau chaude irréparable à votre demande.
J'ai signé avant le 7 novembre 2024, est-ce visé ?: Selon l'Office de la protection du consommateur, l'interdiction ne vise pas les contrats conclus avant le 7 novembre 2024.

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