Compte exo, vos renseignements et vos droits
Mis à jour le · Par l’équipe Efface
Quels renseignements exo recueille-t-il quand je crée un compte ?
Selon exo, votre nom, votre adresse courriel, votre code postal et votre langue de communication. Les autres renseignements du profil sont facultatifs.
Le Réseau de transport métropolitain, exo, publie une politique de confidentialité. Voici ce qu'elle dit.
À la création du compte
Selon exo, la création d'un compte recueille votre nom, votre adresse courriel, votre code postal et votre langue de communication. Vous pouvez ensuite ajouter votre date de naissance, votre adresse ou vos numéros de téléphone, mais ces renseignements sont facultatifs et vous pouvez refuser sans conséquence. Vous pouvez consulter et modifier votre profil en tout temps par le portail.
Appels, courriels et vidéosurveillance
| Situation | Selon exo |
|---|---|
| Appel au service à la clientèle | Enregistré, conservé 365 jours, puis archivé |
| Courriel | Hébergé par un fournisseur de messagerie à l'extérieur du Québec |
| Vidéosurveillance | Dans les stationnements, terminus, gares, quais et véhicules |
Retirer votre consentement
Selon exo, vous pouvez retirer votre consentement pour ce qui est facultatif, par exemple l'infolettre, par le lien de désabonnement. Vous ne pouvez pas le retirer pour ce qui est nécessaire au service, comme l'adresse courriel qui vous identifie dans votre compte.
Accès et rectification
Selon exo, vous faites une demande écrite à son responsable de la protection des renseignements personnels. Une fois votre identité vérifiée, vous recevez un accusé de réception, et la demande est traitée dans les vingt jours suivant sa réception. La même voie sert pour une plainte.
À lire aussi
- Demander une copie de vos renseignements personnels
- Porter plainte à la Commission d'accès à l'information
Vérifier gratuitement
Les appels ciblés sont plus faciles quand vos coordonnées circulent. Faites la recherche gratuite d'Efface pour voir si votre nom, votre adresse et votre numéro se trouvent sur des sites de recherche de personnes. Efface peut aussi les faire retirer. Premier mois gratuit, puis 14,99 $ par mois, taxes en plus.
Questions fréquentes
- Dois-je donner ma date de naissance à exo ?
- Selon exo, non. Ces renseignements ajoutés au profil sont facultatifs et vous pouvez refuser sans conséquence.
- Mes appels à exo sont-ils enregistrés ?
- Selon exo, oui, et les enregistrements sont conservés 365 jours, puis archivés.
- En combien de temps exo répond-il à une demande d'accès ?
- Selon exo, dans les vingt jours suivant la réception, une fois votre identité vérifiée.
Tout ça se fait sans nous. Le problème, c’est qu’il faut le refaire sur des centaines de sites, puis recommencer quand l’information réapparaît. C’est le travail qu’Efface fait à votre place.
Voir où votre nom apparaît, gratuitement