Hydro-Québec, ce qu'elle garde sur vous et vos droits
Mis à jour le · Par l’équipe Efface
Quels renseignements Hydro-Québec garde-t-elle sur moi ?
Selon Hydro-Québec, elle recueille notamment vos coordonnées, votre consommation, vos paiements et vos communications avec elle, et vous pouvez y accéder.
Hydro-Québec publie un engagement sur la protection de la vie privée de ses clients. Voici ce qu'il dit.
Ce qu'Hydro-Québec recueille
Selon Hydro-Québec :
| Catégorie | Exemples selon Hydro-Québec |
|---|---|
| Identification | Nom, téléphone, adresse du lieu de consommation, adresse de facturation, courriel |
| Abonnement | Consommation, historique et profil de consommation, enregistrement des appels au service à la clientèle |
| Finances | Modes de paiement, historique de facturation, sommes dues |
| Plateformes numériques | Adresse IP, témoins, données des applications mobiles |
Partage et utilisation
Selon Hydro-Québec, elle communique vos renseignements à des tiers lorsque vous le demandez ou y consentez. Dans certains cas prévus par la loi, elle peut le faire sans votre consentement, en communiquant uniquement les renseignements nécessaires.
Selon Hydro-Québec, elle peut aussi utiliser vos renseignements sans consentement lorsque c'est manifestement à votre bénéfice, par exemple pour vérifier votre admissibilité à un programme d'efficacité énergétique.
Combien de temps
Selon Hydro-Québec, elle garde vos renseignements tant qu'elle les utilise, puis pendant la période supplémentaire prévue à ses règles de conservation approuvées par Bibliothèque et Archives nationales du Québec.
Vos droits
Selon Hydro-Québec, vous pouvez accéder à vos renseignements. Vous pouvez aussi demander de rectifier des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques, ou de faire cesser une collecte, une utilisation, une communication ou une conservation que vous jugez contraire à la loi.
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Vérifier gratuitement
Les appels ciblés sont plus faciles quand vos coordonnées circulent. Faites la recherche gratuite d'Efface pour voir si votre nom, votre adresse et votre numéro se trouvent sur des sites de recherche de personnes. Efface peut aussi les faire retirer. Premier mois gratuit, puis 14,99 $ par mois, taxes en plus.
Questions fréquentes
- Un proche peut-il obtenir mes renseignements ?
- Selon Hydro-Québec, vous seul pouvez exercer votre droit d'accès, à moins que vous consentiez à ce que vos renseignements soient divulgués à un tiers.
- Comment Hydro-Québec protège-t-elle mes données ?
- Selon Hydro-Québec, elle applique des mesures technologiques comme le chiffrement, des mesures physiques comme le verrouillage des classeurs, et des mesures organisationnelles comme la formation.
- À qui poser mes questions ?
- Selon Hydro-Québec, écrivez à son équipe Accès à l'information et protection de la vie privée, par le lien de courriel sur sa page.
Tout ça se fait sans nous. Le problème, c’est qu’il faut le refaire sur des centaines de sites, puis recommencer quand l’information réapparaît. C’est le travail qu’Efface fait à votre place.
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