RTC à Québec, vos renseignements et vos droits
Mis à jour le · Par l’équipe Efface
Comment obtenir ce que le RTC détient sur moi ?
Selon le RTC, par une demande écrite à son responsable de l'accès aux documents et de la protection des renseignements personnels.
Le Réseau de transport de la Capitale publie une politique de confidentialité sur les renseignements recueillis par moyens technologiques. Voici ce qu'elle dit.
Ce qui peut être recueilli
Selon le RTC, selon le service, il peut recueillir votre nom, votre adresse, votre courriel, vos numéros de téléphone, votre date de naissance, une photo, ou vos commentaires et plaintes. Ces renseignements servent notamment à vérifier votre identité, à prévenir la fraude et à déterminer l'admissibilité aux tarifs privilégiés. Si vous refusez, le RTC pourrait ne pas pouvoir vous offrir le service qui en dépend.
Appels et navigation
Selon le RTC, certains appels peuvent être enregistrés, et un message vous en avise d'abord. Sur son site, des témoins enregistrent votre adresse IP, les pages visitées et l'heure de connexion.
Partage et conservation
Selon le RTC, il demande votre consentement avant de communiquer un renseignement à un tiers, sauf si la loi le permet. Il peut confier vos renseignements à un fournisseur ou les communiquer à l'extérieur du Québec, en s'assurant d'une protection adéquate. Il les conserve le temps raisonnablement nécessaire, puis les détruit ou les anonymise.
Accès et rectification
Selon le RTC, vous pouvez consulter vos renseignements, en obtenir copie ou demander leur rectification par une demande écrite au responsable de l'accès aux documents et de la protection des renseignements personnels, au 720, rue des Rocailles, à Québec.
À lire aussi
- Demander une copie de vos renseignements personnels
- Porter plainte à la Commission d'accès à l'information
Vérifier gratuitement
Les appels ciblés sont plus faciles quand vos coordonnées circulent. Faites la recherche gratuite d'Efface pour voir si votre nom, votre adresse et votre numéro se trouvent sur des sites de recherche de personnes. Efface peut aussi les faire retirer. Premier mois gratuit, puis 14,99 $ par mois, taxes en plus.
Questions fréquentes
- Le RTC enregistre-t-il mes appels ?
- Selon le RTC, certains échanges peuvent l'être, et un message vous en avise au préalable.
- Le RTC partage-t-il mes renseignements ?
- Selon le RTC, il demande votre consentement avant de les communiquer à un tiers, sauf si la loi le permet.
- Puis-je faire corriger mes renseignements ?
- Selon le RTC, oui, par une demande écrite à son responsable de l'accès.
Tout ça se fait sans nous. Le problème, c’est qu’il faut le refaire sur des centaines de sites, puis recommencer quand l’information réapparaît. C’est le travail qu’Efface fait à votre place.
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