Vidéotron, obtenir vos renseignements et porter plainte
Mis à jour le · Par l’équipe Efface
Comment obtenir la liste des renseignements que Vidéotron détient sur moi ?
Selon Vidéotron, vous en faites la demande par écrit et, après validation de votre identité, elle vous communique la liste liée à votre dossier.
Vidéotron publie une page Vie privée et confidentialité qui résume ses politiques. Voici ce qu'elle dit.
Demander vos renseignements
Selon Vidéotron, un client fait une demande écrite. Après validation de son identité, Vidéotron lui communique la liste des renseignements qu'elle détient en lien avec son dossier, dans un délai raisonnable et à un coût minime, sinon gratuitement. Vous pouvez aussi demander en tout temps la correction de renseignements inexacts.
Partage et vente
Selon Vidéotron, seuls ses mandataires et fournisseurs peuvent utiliser vos renseignements pour vous fournir ses services. Selon Vidéotron, elle ne vend aucun renseignement personnel sur ses abonnés à des organisations extérieures, mais elle peut échanger des données de navigation anonymes avec des tiers.
Retirer votre consentement
Selon Vidéotron, vous pouvez retirer votre consentement initial, sous réserve des restrictions de la loi ou de votre contrat, et dans la mesure où c'est raisonnable. Si vous participez à un concours, vos renseignements peuvent être transmis aux partenaires du concours, mais vous pouvez choisir de ne recevoir aucune communication de leur part.
Porter plainte
| Étape | Selon Vidéotron |
|---|---|
| 1 | Écrire à l'Officier responsable des renseignements personnels, 612, rue Saint-Jacques, 17e étage Nord, Montréal, H3C 4M8 |
| 2 | Vidéotron enquête et vous informe du résultat |
| 3 | Si la décision ne vous satisfait pas, vous adresser au Commissaire à la protection de la vie privée du Canada |
À lire aussi
- Demander une copie de vos renseignements personnels
- Porter plainte au Commissariat à la protection de la vie privée
Vérifier gratuitement
Les appels ciblés sont plus faciles quand vos coordonnées circulent. Faites la recherche gratuite d'Efface pour voir si votre nom, votre adresse et votre numéro se trouvent sur des sites de recherche de personnes. Efface peut aussi les faire retirer. Premier mois gratuit, puis 14,99 $ par mois, taxes en plus.
Questions fréquentes
- Vidéotron vend-elle mes renseignements ?
- Selon Vidéotron, elle ne vend aucun renseignement personnel sur ses abonnés à des organisations extérieures.
- Les appels vidéo de soutien technique de Vidéotron sont-ils enregistrés ?
- Selon Vidéotron, aucun appel vidéo n'est enregistré, et les données vues par ses employés ne sont pas enregistrées.
- Où porter plainte si Vidéotron ne règle pas ma plainte ?
- Selon Vidéotron, auprès du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada.
Tout ça se fait sans nous. Le problème, c’est qu’il faut le refaire sur des centaines de sites, puis recommencer quand l’information réapparaît. C’est le travail qu’Efface fait à votre place.
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